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灰犀牛危机是什么意思 灰犀牛:如何应对大概率危机( 二 )


大多数人对于自己孩子的天赋也会过于乐观，他们会普遍高估自己孩子的天赋，总觉得自己的孩子一定是百年难得一遇的奇才，因此从小就用各种不切实际的高标准要求他们 。人们还会对自己的寿命也过于乐观，很多人在估算自己寿命的时候总是会多算出20年的时间，总的来说，人们在现实中如果遇到不如意就总是会习惯性地把希望给予未来，会对未来抱有盲目乐观的态度，这种偏见会导致人们面对危机的时候，第一反应就是否认 。
另一方面是因为否认是我们人类的一种原始自我保护机制，它能帮助我们面对危机时不至于立马崩溃，为我们接受现实争取一段时间 。说，很多时候，否认能帮助我们专注于解决当前的问题，直到我们有足够的时间适应眼前的不愉快情景，从而调整我们的行动，着手纠正问题 。
这就是人们面对危机时的第一个阶段：否认阶段 。
随后会进入第二个阶段，叫“得过且过” 。当危险变得越来越急迫的时候，人们会习惯性地像鸵鸟一样，把头埋进沙子里，假装看不见，假装不重要，总是希望危机能在未来自行消解 。人们一而再再而三地逃避解决问题时选择的痛苦，找各种各样的理由拖延问题 。比如没有预算，比如政治上的可行性不高，比如反正就这样了，做不做都无所谓，这样的借口在企业、政府机构、个人生活和金融领域比比皆是 。
说了这么几个我们习惯得过且过的原因，首先是美国的政府不给力，体制建设上有严重缺陷，人力财力资源也严重匮乏，在处理危机时总是重视突发紧急的危机，而对不紧急却很重要的危机不作为 。其次是认知上有待提高，比如对危机的伤害性评估不足，对危机的错误解读和缺乏针对有效信息采取行动的动机 。再次是我们总是在眼前的小损失和未来的大损失这两个选择前犹豫不决，就像问大多数人愿不愿意杀死一个人来救很多人的生命，大多数人面对这个问题的时候都非常地为难，他们会选择不回答或是不愿意，人们在利弊的抉择中总是不能保持理性的判断 。
最后说我们得过且过是因为我们有一种神奇的文化思维在作祟，就是总希望危机在最后的关头能自己消解 。就像很多好莱坞的电影里演的那样，主人公在最后的危机关头总是能找到逆转的方法，比如《星球大战》中的绝地武士总是在最后关头凭借一个人的力量，用很短的时间就拯救了地球，《蝙蝠侠》中的男主角在最后的危机关头也总有猫女这样的同盟好友来及时救场，人们这样的电影看多了，就会觉得危机总能在最后关头自然而然地得到解决，我们经常说的“船到桥头自然直”也是这个意思 。
但电影就是电影，永远不是生活 。实际上好莱坞所在的加利福尼亚这座城市本身就面临着很多危机，像水资源匮乏、住房短缺、财政预算混乱、贫富差距增大等等，这些问题就切切实实地摆在人们的眼前，但是这座城市本身也不能像电影里一样有任何逆转情节，他们的境况是越来越糟 。这一系列的原因就导致我们面对问题时会逃避，会得过且过等待问题自然地被解决 。
过了这个阶段，就进入了第三个阶段，叫作“诊断延误” 。就是这个阶段决策者们虽然已经意识到有危险要来了，但是就是分不清哪一类危机先解决，哪一类后解决，他们浪费大量的时间来思考对策、反复斟酌、自我质疑，总是不肯快速展开行动 。就像一头犀牛朝一个人冲过去，这个人站在原地仔细分析朝右跳还是朝左跳，想着想着就被犀牛撞飞了 。平时我们都以为作决策深思熟虑，考虑各种各样的因素是一件好事，但是说过度的考虑会产生巨大的机会成本，比如医疗问题就是一个典型的例子，本来可以成功地预防疾病，只需要花不多的钱就能搞定的事，最后却是一拖再拖，每年造成的生产力损失就高达2600亿美元 。
美国健康信托估计，在每一个美国人身上投入10美元，就会在未来的10到20年间生产出180亿美元以上的医疗保健储蓄，而且是不包括工人生产力和生活质量上的收益 。所以在面对危机时过度权衡、过度考虑是人们的通病 。
再以2008年美国金融危机为例，美联储公布的会议记录显示，2008年1月，美联储就已经在研究如何应对可能发生的萧条，但这一年，美联储官员努力寻找的是以往危机到来时发生通胀的证据，而对失业率、大型投行倒闭这些信号进行了忽略 。到了9月份，美联储会议仍一致表决反对削减利率，直到10月，经济数据下行趋势过于显著，直到雷曼兄弟公司倒闭后引发了巨大混乱，美联储才从渐进主义的框框中走出 。


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