什么行业需要电话营销员，电话营销员的工作性质介绍
电话销售一般包括三个关键流程:电话销售流程、预约流程和初次通话流程 。
电话营销流程分为八个关键部分:产品分析、目标客户锁定、客户信息收集、产品价值分析、客户信息分类、专业电话设计、电话测试、大规模复制 。
第一 ， 产品分析 。产品分析一般从三个方面入手:
1.价格-购买力分析 。价格是区分目标客户群的第一标准 。首先看一下产品定价 ， 这个价格 ， 客户能承受什么样的购买力 。任何产品都是有价格的 ， 他要以不同的价格和不同购买力的人打交道 。当你拿到任何一款产品 ， 首先分析价格 ， 找到与其购买力相对应的客户群体 ， 因为客户的购买力在短时间内是不会发生变化的 。
2.优势对比分析 ， 也称同类产品分析 。找到可以替代的可比产品 ， 尤其是市面上最容易看到的可比产品进行分析 。就算搞不清楚自己的产品比竞品好在哪里 ， 至少也要搞清楚自己的产品和竞品有什么不同 。找到产品和竞争产品的区别是营销工作的开始 。
3.价值需求分析 。在锁定一个目标客户群体后 ， 不同的目标群体会有不同的需求价值点 ， 这些需求价值点被称为关注点或关注点 。比如 ， 一般来说 ， 大客户更关心质量、品质和售后服务 ， 而小客户更关心价格和支付方式 。不同客户的关注点不一样 ， 我们的产品能给客户提供的价值也不一样 。客户认为产品与自己关注的一致 ， 做出购买决定的时间会更短 。
第二 ， 锁定目标客户 。经过以上三个分析 ， 我们解决了三个问题:1 .谁会买？2.什么类型的人最有可能购买？3.什么类型的人会产生大量购买？我们卖给谁的问题已经解决了 。接下来 ， 如何锁定目标客户是我们工作的重点 。通常 ， 针对目标客户采取两种具体措施:
1.行业过滤器类型 。根据行业来寻找目标客户 ， 这种客户锁定的方式容易体现专业性 ， 同时也容易产生“同行竞争效应” 。某个行业/领域俘获了一个客户作为行业标杆 ， 同行业其他行业很容易接近 。而且我们建议从行业中上游企业建立标杆客户更有效 。
2.区域锁定模式 。“区域锁定模式”是根据地理区域寻找目标客户 ， 具有时间利用率高的优势 。
第三 ， 客户信息收集 ， 又称数据库整理 。有五种常见的客户信息收集方法:
1.网络收藏 。
2.行业周刊 。比如IT行业 ， 可以找慧聪网杂志 ， 西部网 。
3.传统纸媒 ， 如报纸和出版物；
4.直接买数据；
5.数据库交换；
第四 ， 产品价值分析 。根据收集到的客户信息 ， 在原有客户信息的基础上 ， 针对某个客户细分市场重新设计产品价值和演讲技巧 。
第五 ， 专业演讲技能的形成 。专业演讲技巧主要分为五种类型:
1.第一次电话交谈 ， 专门用于客户陌生拜访 。
2.客户回访专业话术 ， 用于第一次留下有效信息的客户的回访 。
3.客户用专业的演讲技巧跟进 。用于有兴趣的客户继续跟进销售工作 。
4.客户预约 。用于预约有意向的客户 ， 进入面试阶段 。
5.客户咨询 。它用于通过电话处理客户的常见问题和异议 。
第六 ， 电话交谈的实验阶段 。语音技术设计完成后 ， 需要进行实验来验证语音技术的适用性 ， 并对其进行改进和微调 。所有的通话实验都是让销售经理和销售冠军来测试用词 ， 然后调整 ， 最后规范 。言语测试的调整有两点需要注意:
1.单词应该尽可能的简短 。单词越短 ， 员工越容易记住 ， 花费的时间也越少 。
2.计算标准调用时间 ， 计算工作定额和人员需求数量 ， 制定考核标准；
时间标准化、话术标准化形成后 ， 设定工作量 ， 将五种标准话术全部打印出来 ， 形成《电话销售手册》 ， 进入大规模复制阶段 。
预约流程是电话销售执行的主要流程 。包括初诊、客户回访、邀请客户三个基本步骤 。
第一 ， 第一次拜访 。初次就诊时需要完成四项具体任务:
1.确认信息 。
示例:
“是Xi安鸿山企业管理咨询公司吗？“—确认对方是否是你要联系的企业；”你是金老师！”—确保接电话的人是你要找的关键人物 。
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