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最核心的4大体系 用户运营体系搭建是什么( 三 )


品类偏好：门店和地推人员、频道想知道哪个小区/地域更倾向消费什么类型的商品（购买者位置和品类的交叉关系）； 活动偏好：门店和地推人员、频道想知道哪个小区/地域更倾向什么类型的活动（购买者位置和活动的交叉关系）； 价格偏好：频道想知道不同品类用户更倾向什么价格，从而将各种价格段商品推给相应用户（品类和价格的交叉关系）； 触点偏好：门店和地推人员、频道想知道不同品类用户更倾向在什么渠道购买（品类和触点的交叉关系） 。4 。用户购买行为
不同用户群的复购率:渠道希望了解新老用户的复购率并找出复购率高的产品，及时调整新老用户的运营策略并做好产品运营，每月进行监控 。
用户路径分析:频道想知道从频道首页到活跃页面的用户参与度，用户流失在哪个环节，从而做好页面运营 。
其次，数据分析系统需要构建一系列分析模型工具，帮助运营人员定位运营过程中的问题 。模型工具包括漏斗分析模型、归因分析模型、微观转化分析模型、同时组分析模型等 。
常见的分析情景如:DAU衰落，如何归因？注册转化率低如何归因？新用户留存率低如何归因？
以注册转化率低为例简单描述一下分析方法:
第一步：影响维度拆解； 第二步：维度下的细分指标拆解； 第三步：定位问题 。注册转化率可以分为渠道和产品两个影响维度 。
细分指示器在每个维度下分解 。渠道细分指标包括媒体投放、广告类型、广告内容和关键词 。包括产品注册逻辑、产品设计、输入法、产品稳定性等 。
定位问题需要逐个检查细分指标，发现异常数据点 。比如通过漏斗查看各个环节的转化率，重点关注转化率低的环节 。如果是渠道问题，优化媒体，对广告内容进行AB测试，精准定位关键词；如果是产品问题，优化注册逻辑，界面，提高App的稳定性 。
总结四大战略体系可以发现，用户运营不再是简单的找几个运营商做好集群运营的任务，也不是用几个用户模型快速提升企业用户价值的任务，而是一个企业需要长期投入人力、精力、物力的运营体系 。
【最核心的4大体系 用户运营体系搭建是什么】用户运营对企业的意义不言而喻 。企业整体业绩的增长离不开优质用户规模的扩大，更离不开用户生命周期价值的提升 。


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