如何投诉腾讯(腾讯总部投诉中心电话)( 三 ) _小知识

再次失败的小黑并没有放弃，再次选择了“QQ账号” 。丢了QQ号后，他终于开始转人工服务了。当然，这还没有停止。因为排队的人太多，小黑等了七八分钟就挂了，才等到人工客服电话。

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▲试着反复拨号。
绝望之下，小黑决定换个号码试试。“95017”是付款号码。小黑在测试线上客服时，通过支付找到了人工客服。电话客户服务测试可能会成功。于是，小黑打了一个付款电话。选择“个人服务”并输入小黑的手机号码后，系统要求小黑描述遇到的问题。小黑花了十秒钟简单介绍了自己遇到的实名认证问题，很快就转入了人工服务。
接下来，是漫长的期待。大约过了三分半钟，小何小姐期待已久的客服终于出现了。解决小黑的过程就不详细描述了，大致和线上客服一样。客服小姐通过公众号给小黑发链接，填写后可以取消小号实名认证。

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▲“95017”更方便
通过线上客服和电话客服的实际体验，小黑真切地感受到了腾讯人工客服的隐蔽程度。没有各种策略和经验，小黑在忙碌了几天之后，可能找不到人工客服。但另一方面，如果找到一个准确的方式，腾讯的人工客服也不难找到，最快30秒就能解决。
当然，小黑的方法不是万能的。小黑在实际体验中发明的。相比支付和QQ主动冻结的问题，更容易找到人工客服。解锁、游戏账号检索等其他问题还得另找方法。作为一家超大型互联网公司，腾讯的客服部门还有很大的提升空间。小黑希望腾讯能多招一些人工客服，降低入口难度，让广大用户更快更好地享受腾讯的人工客服！