「说“不”提级管理」第十四期：只想“能行”的办法不找“不行”的理由 _生活百科

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事由
2021年9月10日，义安区机关事务管理服务中心公务用车定点维修采购公开招标，拟确定3-8家汽车维修企业作为区级公务用车定点维修服务商，合同期3年。铜陵驰福小汽车修理厂为参与项目招标已准备大半年时间，从制作方案到投标报价投入了大量精力。但是公开招标前的9月9日，企业负责人按照电子化交易流程进行网上投标时，由于多次输错密码，导致数字证书（CA锁）被锁，无法上传投标文件。

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说“不”提级过程
多次输错密码后，数字证书被锁是公共资源电子化交易的安全措施，防止有人盗用该企业名义进行不法活动，如果是误操作，需要重新激活。企业负责人当即向设在合肥的数字证书公司反映情况，被答复需要提供证明材料，并经过检测、核验等流程才能重新激活，至少需要一个工作日。如果按正常流程，修理厂将无法参与第二天的项目竞争，失去３年一次的宝贵机会，企业负责人心急如焚。市公共资源交易中心综合科工作人员接到求助后，虽然CA证书使用的技术问题应由第三方数字证书公司解决、超出首问负责人的办理权限和中心职责权限，但他们仍按照首问负责及说“不”提级管理的规定，立即联系中心信息化负责同志协调处理。信息化负责同志本着“急企业之所急、解企业之所困”的服务理念，克服人员分散等困难，积极协调、主动跟进，第一时间联系第三方数字证书公司，于当晚８时组建问题解决微信工作群，通过远程操作方式，帮助企业更新了相关信息，激活了数字证书，解决了企业因自身失误带来的技术问题。

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成效
铜陵驰福小汽车修理厂顺利参加义安区公务用车定点维修采购，企业负责人对市公共资源交易中心热情周到的服务表示感谢，并赠送一面“真心服务企业，优化营商环境”的锦旗。

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点评
推行说“不”提级管理， “不说不能办、只说如何办”的背后，展现的不仅是坚定的语气，更是坚定不移的政治立场、实事求是的思想作风、担当作为的精神境界。市公共资源交易中心在面对急事难事时，只想“能行”的办法、不找“不行”的理由，以服务对象满意为导向，用实际行动提高服务效果，以优化营商环境的实际举措，服务经济社会高质量发展。
【「说“不”提级管理」第十四期：只想“能行”的办法不找“不行”的理由】【来源：铜陵机关党建】
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