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《管理学原理》试卷a 2020?管理学原理试卷及答案( 二 )


1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？
2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由 。
3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？
学院课程考核参考答案及评分标准
考核科目 管理学原理 课程类别 必修课 考核方式 闭卷 卷别 A
一、 选择题（共20分，每小题2分）
1-5 A A C B B 6-10 D C D D B
二、判断题（共20分，每题2分）
1-5 √ √ × √ × 6-10 × × √ × √
三、简答题（共20分，每题5分）
（一）管理有计划、组织、领导和控制四大职能 。（1分）
计划作为一切管理工作启动的前奏与基础，反映了为实现组织预期目标而对未来行动进行的规划和安排 。（1分）
组织是管理者建立一个工作关系框架从而使组织成员得以共同工作来实现组织目标的过程 。（1分）
领导职能是如何充分激发并调动员工的积极性、主动性、创造性开展工作，高效率、高水平实现组织目标 。（1分）
控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采
取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划已达预期目的 。
（1分）
（二）领导是领导者在一定环境下，运用职位权力和个人影响力，制定 组织目标和任务，并通过对组织成功地引用、指挥、协调和控制以完成任务、完成既定目标的行为过程 。（2分）
作用：指挥作用（1分）；协调作用（1分）；激励作用（1分）
（三） 确立标准，首先确定组织行为的总体目标，然后将总体目标进一步分解为各个具体的计划、方案、步骤措施等，从而形成一系列具体的控制目标（1分）
对照标准检查实际绩效，这实际上是控制过程的信息收集阶段，通常通过评估、考核、检查等活动发现计划、方案与实际情况之间的偏差，同时认真的分析和研究造成偏差形成的原因 。对于评定绩效和成果而言，主要问题是如何及时收集适用和可靠的信息，并将其传递到对某项工作负责而且有权采取纠正措施的主管人员手中 。（2分）
采取措施纠正偏差 。针对偏差产生的原因，主管人员可能采用重新制定计划或修改目标的方法，也可利用组织手段进一步明确职责补充授权或是对组织机构进行调整，还可能用撤换责任部门的主管或增配人员的办法，此外还可通过改善领导方式增加物质鼓励等办法 。（2分）
(四）所谓扁平结构，就是管理层次少而管理宽度大的结构 。（1分）
扁平形式组织的优点是：由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠正措施；同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也较小 。此外，较大的领导幅度使领导者对下属不可能控制得过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥 。（2分）
其缺点是：由于过大领导幅度，使领导者对每一位下属不可能进行充分地、有效地指导和监督；每个领导者从较多的下属那里取得信息，众多的信息又有可能淹没其中最重要的、最有价值的内容，从而可能影响信息的及时利用 。（2分）
四、计算题（共10分）
（1）绘制决策树图形 。（4分）

《管理学原理》试卷a 2020?管理学原理试卷及答案

文章插图
(2)计算每个结点的期望值（4分）
E1=(70×0.6－20×0.4)×6－110=94(万元)
E2=(50×0.6+20×0.4)×6－50=178(万元)
E3=(30×0.6+10×0.4)×6=132(万元)
（3）比较并进行方案的选择 。（2分）
因为E2>E3>E1，所以选取扩建方案 。
五、案例题（共20分） 1、利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响 。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥 。（10分）
【《管理学原理》试卷a 2020?管理学原理试卷及答案】2、不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决 。可发挥，酌情给分 。（10分）
3、可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手 。（10分）


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