它始于我第一次访问陆军战争学院，在那里我了解了VUCA的概念 。这促使了十项技能在VUCA世界的蓬勃发展 。然而，我意识到，在使用它时，技能是不够的，它需要文学或实践，五个不同的学科 。但后来我意识到，你还需要一种合理的心态才能茁壮成长 。
现在，我认为保持清晰是最重要的技能 。在VUCA的世界里，你需要非常清楚方向，但在执行上要非常灵活 。你不能太过固执 。未来将奖励清晰，但会惩罚确定性 。确定性太脆弱了 。
这就把我们带到了当下的现实当中，在现实中我们的思维是如此的两极分化，这是非常危险的 。作为领导者，我们必须冷静下来，寻找共同点，而不要陷入一方是对的另一方是错的两极分化中 。再次强调，回溯未来的反思是有帮助的，因为如果你仔细观察，你会发现你的清晰区域，你会发现你的共同点和你的共识，然后继续努力，而不是争论你们不一致的地方 。
第三个是我所说的困境翻转 。困境是一个你无法解决的问题，它不会消失，但你可以让它变得更好 。如果你是一个领导者，尤其是如果你是一个C级领导者，你就不能再去解决问题了 。为你工作的人会解决问题 。所以，你必须处理困境，如果你不确定这是一个困境还是一个问题，你最好先假设这是一个困境，因为如果它被证明是一个问题，你会得到额外的分数，因为你解决了它，而他们可能会认为你不能解决它 。
我们正在经历如此多的颠覆和变革，疫情在这一切之上层层叠加，但最终会有赢家——就是那些能够创新并获得先发优势的人 。他们有什么不同之处?
这是一场关于做好准备的比赛 。你无法预测，但你可以通过练习让自己或多或少的做好准备 。
这就是模拟和游戏的用武之地了 。你必须能够预见未来，然后努力创造一个安全的环境，这样你才能以低风险的方式进行练习 。
【关于未来办公室CIO必须要问7个问题】
这就是我们现在所处位置的部分问题 。我们根本没有做好应对新冠病毒的准备，尽管我们本应做好准备 。如果你洞察未来，风险是显而易见的 。令人惊讶的是，我们对此的反应如此糟糕 。我们的头脑已经成熟，可以使用简单化的解决方案，但在VUCA的世界中，根本没有任何解决方案 。你必须应对这种不确定性，清楚自己在投资什么 。
IFTF是世界上运行时间最长的期货智库，在过去的50多年里，它的业绩令人印象深刻 。你是如何描述IFTF所做的工作的?
我们称我们所做的事为预测未来，这是一个来自未来的似是而非、内在一致、具有煽动性的故事 。没有人能预测未来，所以你评估未来学家的方式是，远见是否激发了洞察力，从而做出更好的决定?我们不是在倡导任何特定的未来，而是在倡导洞察未来的价值和战略远见的价值 。我们现在所预测的一些未来围绕着气候，围绕着流行病——但我希望它们不会发生 。但是从中得出的见解，才是我们追求的 。我们是独立的预测者，无论你是否同意我们的预测，我们都想激发你的洞察力 。
当你想到未来的创新者时，他们重新设计的办公室和办公场所会是什么样子的?
想到的第一个词是灵活性 。一切都要有弹性 。我使用了术语“可变形组织” 。等级可以随时改变，界限也更加松散，它们部分是物理的，部分是虚拟的 。我认为，我们变得越数字化，就会越重视亲身体验，特别是在入职、续约和建立信任方面，但我们将不能像过去那样随意地去做，而是会有持续的预防措施 。在可预见的未来，我们将会在这方面跳进跳出，我们将不得不拥有具有这种灵活性的办公室 。这意味着你必须非常擅长虚拟化，所以这对许多领导者来说会是一个真正的挑战 。
我想到的第二件事是深度数字化 。正如我提到的，我们都已经在增强了 。问题是，我们是如何从这里到那里的?现在，我们有人力资源和IT 。十年后，我们将拥有人类计算资源 。每一个人力资源人员都应该对电子游戏、视频游戏和模拟感兴趣，因为这将是未来的学习媒介 。
我不太关心人工智能 。许多未来学家认为会有人类被计算机取代的情况，但那不是什么大新闻 。最重要的是人类正在和计算机一起做着前所未有的事情 。麻省理工学院的Tom Malone称之为“超级智能”，这就是领导者必须具备的素质 。所以，如果你想到那种办公室，它真的会是一个灵活的、可以变形的超级智能办公室 。这就是我的理想场景 。
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