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电话客服工作总结范文 电话客服工作总结( 四 )


新的一年，自我提升主要有两个方面 。一个方面是业务能力 。通过自学和培训，加强保险专业知识的学习，从而更好地充当公司与客户之间的桥梁，发挥沟通的作用 。另一方面，在工作态度上，通过与老员工交流，虚心请教和学习他们在为客户提供服务的过程中的经验和技巧，提高自己的服务质量，成为一名优秀的客服人员 。范儿:
2020年X月X日正式在客服部工作，试用期X个月 。时间过得无声无息，转眼间试用期就要结束了 。回顾过去的x个月，我不禁感慨良多...这是我人生中一段珍贵的经历，也给我留下了美好的回忆 。虽然没有轰轰烈烈的成功，但也经历了一些不平凡的考验和磨砺 。??
在这一段时间的工作学习中，我对XX有了比较完整的了解；我对公司的发展过程和管理以及个人职责有清晰的认识 。在熟悉工作的过程中，也慢慢掌握了XX“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为XX的稳步发展增添了新的活力 。在领导和同事的悉心关怀和指导下，经过他们的不懈努力，各方面都取得了一定的进步 。现在，我就我的工作和学习情况做如下报告 。??
我的工作主要是电话客服和办公室的一些日常工作 。在工作中，我努力做好本职工作，提高工作效率和质量 。由于缺乏工作经验，往往在期初就出现问题 。在此感谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并认真改正 。工作中不断总结经验教训，后来我熟悉日常工作，及时提交各种报表，做“主动”工作 。经过X年中在XX的培训，我对自己的工作有了更深入的了解，尤其是工作中的一些细节，以及领导和同事讨论的问题，我也有了清晰的认识 。和同事一起工作很重要，也是我入职以来同事给我最深的影响 。当然，我的工作仍有缺点和不足 。我会继续努力，好好学习，以后也会努力做到最好 。工作需要“超越”的精神，相信通过努力，工作会越来越好 。??
在此，就试用期的工作和经历做个汇报，借此机会正式向公司领导提出转正要求 。希望公司领导能像正式员工一样，对我的工作态度、工作能力、工作表现进行综合考量 。我愿意为XX的蓬勃发展贡献我的全部力量 。?
【电话客服工作总结范文 电话客服工作总结】


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