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经营私域流量需要突破两个关口( 二 )

私域流量


例如你经营一个餐饮企业，你需要很方便地把你从美团、饿了么、微信广告等渠道获得的用户数据保存到自己的业务系统中，并且给用户分组 。你需要将你的优惠打折促销信息通过自己的微信号或者小程序发送给适合的用户（这个过程不产生费用） 。给用户分组，策划打折优惠促销活动就是运营 。
从我描述的例子，有经验的创业者就会问：选用什么系统？需要几个人运营？这就是私域流量带来的烦恼，即使是有技术经验的人，也存在选型错误和人员使用不当的情况 。
二、我建议你将技术与运营统一起来考虑
我想用一段文字简要地描述两个要点：如何构建自己的私域流量技术平台？如何启动这个平台？关于技术与运营，我的建议实际上是一种创业方式：也就是创业圈流行的MVP（最小可执行产品模型）原理 。
1. 首先必须认识到，我们自己所设想的系统，甚至专家以及其他成功的创业者给出的答案有可能都是错的 。有可能这个答案不适合自己的团队，有可能这个答案不适合我们面临的市场，所以只有实际证实过的答案才是有效的 。
所以，设想得看似天衣无缝并没有意义，花费大量的时间和金钱也未必能获得正确答案 。因此，不如选择最为简单的产品模型去试错 。例如，你的私域流量可以从运营一个微信群做起 。你可以在微信群尝试发放优惠券，看有多少客户响应，转化率究竟有多少 。你可以在微信群尝试发布新产品，看客户是否欢迎 。当然，如果你的团队连几百人的微信群都运营不起来，就别想那么多私域流量和事业规模了，可以放弃了！
2. 通过了微信群测试，你可以开始考虑构建自己的系统 。我的建议是不要人云亦云，别人说什么好就盲目选用 。例如当下流行分销系统，你看到云集、每日一淘、斑马等各式各样的会员和分销平台就心动 。说实在的，分销水很深，一不留神分销就做成了传销 。可以想想，为什么一开始就要做分销这么复杂的事情？有赞和微店这类现成的产品就不能用吗？如果你运营不了有赞或者微店，分销平台对你来说一定是太复杂了 。更别说自己还要考虑开发系统或者持有源码了 。
所以，第二步，选择最简单的现有产品去试错 。
3. 可以承载私域流量的产品是怎样的？我认为至少要考虑三个部分，流量导入、数据存储和处理、信息互动 。第一，你一定要清楚你的流量或者数据从何而来？是购买广告，人员在线推广，还是从大平台（例如美团、携程）获得 。第二，要清楚你获得的数据怎么存储，如何处理 。例如做分销平台的代理，你的数据对你自己不具备安全性，数据属于平台，你安心做个销售员；如果你不甘心给别人做销售，那么你应该建立自己的系统 。第三，便捷而丰富的与用户的互动方式，这是最能体现私域流量特征的功能模块，快捷、免费、重复使用 。例如微信小程序有模板消息，美团有与用户对话的接口，百度有通知系统等 。
4. 不要忘记，产品和运营是不可分割的 。前面提过，绝大多数商家都不会写文章拍视频，我认为商家的理想系统是“只管卖” 。但是，如果商家说不会打折，不会用优惠券招徕生意，不会建立会员系统，那么，他要么甘心于开个小吃或者卤菜店，要么去回炉再造 。所谓商业平台运营，就是考虑怎么跟会员互动，如何用优惠打折或者节假日促销，如何建立会员体系 。而这些运营的核心功能，必须在系统里实现 。
对于私域流量，一定有很多人怀有期待，这也正是创业者对于事业发展的预期 。如果大家有问题需要与我探讨，可以留言也可以加我微信 。（文/周宁）




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