在今年初跟随大流进行电商促销时 ， 屈臣氏推出“0.01元薅面膜”的促销活动 ， 只需要需要线上转发购买 ， 再去线下实体店兑换即可 。
结果真到了兑换的时候 ， 不知道是不是玩不起 ， 实体店纷纷公告“缺货” 。 消费者转投屈臣氏直播间追问结果 ， 却被女主播大骂一通 。
“为了一分钱的东西 ， 就像疯狗一样咬人！”“踢了你我高兴！”
屈臣氏推出1分钱1盒面膜活动 ， 用户无法提货直播间质问遭辱骂
这件事一出 ， 直冲热搜第一 ， 网友纷纷自发组织到屈臣氏直播间刷屏“屈臣氏倒闭” 。
这件事一方面是因为女直播素质感人 ， 另一方面也反映出屈臣氏在电商销售上的生涩 ， 新时代的规则可没有那么简单 。
2011年底电商刚刚开始兴起时 ， 屈臣氏便进驻了淘宝商城 ， 但它并没有重视线上渠道 ， 错过了提前布局线上电商的最佳时机 ， 而姗姗来迟的“Ｏ+Ｏ零售”模式相对新颖 ， 但并不够有趣 。
归根到底 ， 它没有完全抓住自己的痛点 ， 这个时代想要出挑 ， 就不能一味追赶潮流 ， 要做就得做潮流的引导者 。
屈臣氏目标消费者的需求本质上来说并没有改变 ， 好用＋性价比 ， 最好带点潮 。
在这里讲两个冷知识 ， 去年大火的《热爱105°C的你》其实是屈臣氏蒸馏水的广告歌 ， 而它的品牌代言人是近年来风头正盛的歌手蔡徐坤 。
屈臣氏门店外蔡徐坤的海报
这两个极佳的营销点却很少有人知道 ， 如果屈臣氏有蜜雪冰城一半的营销头脑 ， 也不至于到今天仍摆脱不了“老土”、“导购会吃人”的标签 。
屈臣氏努力的样子像极了努力追赶时代却一知半解的上一辈们 ， 确确实实做了很多顺应时代的改革 ， 但略显笨拙 。
【护肤品|蔡徐坤，难救屈臣氏】不过愿意改变 ， 努力朝着“O+O”这样偏向消费者体验感和需求的好方向改变 ， 如果可以再时尚、潮流一些 ， 相信它的未来不会太差 。
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