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网络推广电话销售技巧和话术，客户嫌贵的经典回答

电话是当今商业活动中不可或缺的工具 ， 但目前电话营销并不好做 。首先 ， 人们的警惕性提高了 ， 人们对推销员的态度不太好 。而且“电话过滤”现象在公司越来越普遍 。这些助理接受过培训 ， 知道如何巧妙地将电话限制在老板办公室内 。所以你一定不要一开始就说你在卖某某产品 。幸运的是 ， 这些障碍并非不可逾越 。接下来 ， 如何运用电话营销的技巧和方法来实现我们的销售？
首先 ， 电话销售人员只能“看到”准客户的所有反应 ， 通过听觉判断销售方向是否正确 。同样 ， 潜在客户在电话中也看不到电话销售人员的肢体语言和面部表情 。潜在客户只能通过听到的声音和传递的信息来判断自己是否喜欢这个销售人员 ， 是否可以信任这个人 ， 决定是否继续通话过程 。其次 ， 在电话营销的过程中 ， 如果没有办法在20~30秒内让准客户产生兴趣 ， 准客户随时都有可能终止通话 ， 因为他们不喜欢浪费时间听与自己无关的事情 ， 除非通话让他们产生了一些收益 。所以 ， 最好的销售流程是电话销售人员用1/3的时间交谈 ， 准客户用2/3的时间交谈 ， 可以保持良好的双向沟通模式 。
销售技巧要点1:语气要流畅 ， 吐字要清晰 ， 语言要简洁 。
许多销售人员拿起电话时都很紧张 ， 害怕遭到拒绝 。他们语气慌张 ， 语速太快 ， 发音不清 ， 会影响你和对方的交流 。经常接到推销电话 ， 说不清公司名字 ， 说不要产品 ， 也不知道来干什么 ， 只好拒绝 。有时候要花几分钟才能搞清楚他的目的 ， 耐心听完他的介绍 ， 还是不知道产品是什么 。所以 ， 在电话营销中 ， 一定要保持语气平稳 ， 让对方听清楚你在说什么 。最好说标准普通话 。销售技巧的语言要尽量简洁 ， 涉及到产品的时候一定要强调 ， 吸引客户的注意力 。
销售技巧第二点:你必须知道你在给谁打电话 。
很多业务员还没想好找谁的时候 ， 一个电话就开始介绍自己 ， 介绍自己的产品 。结果对方说你打错了或者说我不是什么人 。还有一些业务员把客户的名字、客户的职位搞错了 ， 有的甚至把客户的公司名称搞错了 。这些错误让你在开始销售之前就降低了诚信度 ， 严重的甚至会失去客户 。所以 ， 我们每个销售人员不要以为打一个电话是一件很简单的事情 。电话销售前 ， 一定要搞清楚客户的信息 ， 确定你打电话的人有购买决策权 。
销售技巧第三点:打电话的目的很明确 。
我们的许多销售人员在打电话之前不会认真思考或组织他们的语言 。结果打完电话 ， 他们发现该说的没说 ， 该达到的销售目的没达到 。比如我想给自己产品的一个潜在客户打电话 。我的目的是通过电话沟通让对方更了解我的产品 ， 有机会购买我的产品 。抱着这个目标 ， 我会设计最简洁的产品介绍语言 ， 然后根据对方的需求介绍产品的性能和价格 。最终给对方留下深刻的印象 ， 从而达到销售目的 。所以电话营销技巧在使用电话营销的时候一定要有明确的目的 。
销售技巧第四点:做好电话登记 ， 立即跟进 。
【网络推广电话销售技巧和话术，客户嫌贵的经典回答】电话销售人员打来电话后 ， 一定要登记做汇总 ， 把客户分门别类 。A类是最有希望的 ， 他要在最短的时间内电话回访 ， 争取达成一致 。B类可以拿下 ， 要持续跟进 。也敢要求客户下单 ， 比如:经理某某 。经过几次沟通 ， 我给你准备了五款产品 。希望今天能给你送过去 ， 也希望你能尽快汇款 。C类 ， 没有合作意向 。这种客户 ， 你也时不时给他打个电话 ， 看看他有什么需求 。
销售技巧第五点:1分钟内把自己和自己的意图介绍清楚 。
这是一个非常重要的电话销售技巧 。我经常接到同一个人的推销电话 ， 但我从来不记得他的名字和公司 。原因是他每次打电话都只介绍自己叫小张 。公司名字很模糊 ， 时间久了也不记得了 。电话营销的时候 ， 一定要说清楚公司名称 ， 自己的名字 ， 产品名称 ， 合作方式 。通话结束时 ， 一定要强调自己的名字 。比如:XXX经理 ， 很高兴见到你 。希望我们能合作成功 。请记住我的名字是XXX 。我会和你保持联系 。


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