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分析运营策略技巧 用户运营策略的内容

1.你看过很多教程吗 ， 大部分都是教分层 ， 分类 ， 社群 ， 裂变的...有多大用处？效果如何？
2.在用户运营中 ， 对平台的用户数据逐一进行分析和优化 ， 那么如何规划运营呢？
3.用户的四个生命周期 。这四个生命周期你是怎么操作的？
这三个问题就是用户运营的规划问题 。你一定觉得用户操作 ， 学会更新 ， 学会分层分类 ， 学会拆分 ， 差不多就够了 。那我告诉你 ， 远远不够 ， 解决不了现实问题 。举个简单的例子 ， 在平台上线初期 ， 某个页面的用户跳出率极高 。你的分析和解决途径是什么？中期 ， 详情页的跳出率极高 。分析和解决路径是什么？你可能会说这是产品运营问题 ， 那我只能说你又错了 。这是产品和用户运营共同解决的问题 ， 但用户运营占主导地位 。如果你不能指点迷津 ， 说明你没有真正理解用户和产品的关系 ， 或者用户漏斗搭建的不好！
其实在做用户运营计划的时候 ， 需要充分考虑三点:一是用户价值 ， 即更新、推广、留存；第二 ， 用户数据；第三 ， 用户体验 。众所周知 ， 用户运营和产品运营密不可分 。产品运营有四个阶段 ， 那么相应的用户运营也会有四个阶段 。即种子用户获取和基础运营参数的建立、新用户的新增和转化阶段、新老用户的价值挖掘阶段和用户体验提升阶段 。你需要做的是对每个阶段做出相应的执行动作 。
知识点来了 。记住由以下四个既定动作组成的用户操作策略:
1 。充分了解产品特点、受众和市场 ， 根据收集到的用户指标(日活、各种转化率、GMV、存活率)制作用户运营参数对照表...)
这个功能就是方便分析 ， 在出现问题的时候给营销方向性的指导 。比如在UV不变的情况下 ， 这一刻某个频道的用户注册比昨天的时候突然下降了25% 。这时候就需要和产品、推广、用户运营三个部门召开紧急会议 。为什么会这样呢？用户操作方应给出基本分析 。这一切都是基于你对平台上的用户了解多少 ， 对用户的动态数据和站内路径了解多少 。
【分析运营策略技巧 用户运营策略的内容】2 。熟练掌握各种拉新技术
当然 ， 把你在网上看到的基本方法都写下来 ， 然后做一个应急的脑图 。关于注册转化率 ， 你要在纸上写下至少5个用户注册这个平台的原因 ， 同时你也要写下5个用户不注册的原因 。你能理解这意味着什么吗？写问题的时候 ， 要快速定位问题的解决方案 。每个月 ， 市场部都会遇到新的瓶颈 ， 随着ROI的波动 ， 用户运营要分析 ， 配合产品部提高注册转化能力 。
3 。掌握用户分层、分类、黑客成长、裂变的基本技能
你没想到吧 。这其实是用户运营的第三阶段 。你们都天真的以为这是用户运营的核心吗？醒醒吧 ， 你让网上的高手忽悠了 。你以为做用户裂变不用花钱吗？经典案例你洗脑了吗？就算你像武林秘籍一样背下这些技巧 ， 也没用 。第一和第二是重点 。在我的团队里 ， 我关掉了所有每天谈论裂变和黑客成长的用户操作 。它像废物一样存在！那你一定问了 ， 既然这么没用 ， 为什么放在第三阶段？因为这就跟你上大学学离散数学和微积分一样 。它可以帮助你在生活更新推广的时候用不同的方法激活不同层次的用户 ， 也可以帮助你为不同层次的用户提供相应的产品 。还有一个非常非常重要的作用 ， 就是在面试中 ， 忽悠那些不专业的HR使用！但是 ， 这绝不是用户操作的重点 。
4 。改善用户体验阶段
你知道现阶段我们应该关注哪些指标吗？第一 ， 跳出率 ， 每个关键页面的跳出率 ， 比如首页、列表页、详情页、支付页等等 。还有很多 。可以多和产品经理聊聊 。阅读本文的读者运营着多种平台 ， 不全是电商平台 ， 也有SAAS或其他类型的网站 。一个是注册转化率和购买转化率 。当然 ， 如果平台有营销功能 ， 还有推荐率 ， 推荐触达等等 。为什么说提升用户体验是第四阶段？也就是你需要一个明确的平台改进计划 。你计划的基础是什么？那些就是指标 ， 你可能会问 ， 为什么产品经理和产品运营没用？这还得担心一个用户的操作 。当然 ， 因为只有你最接近用户 ， 如果你不知道用户的喜好 ， 那么你可以离职 。但是 ， 确实需要产品部门的配合 。如果你想让他们配合你修改产品 ， 考验你的 ， 不仅仅是你的专业 ， 还有你的沟通能力和情商！


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