新手必知这6大运营策略 用户运营策略有哪些
我们在制定用户运营策略时,主要目的应该是通过用户运营策略进行精细化运营,根据不同的用户群体选择自己喜欢的,从而实现高效运营资源 。
一句话:用户到了,一定要想办法留住 。这就需要根据不同类型的用户匹配最佳的用户运营策略 。
新用户操作
新用户通常很挑剔,不满意就会离开 。所以,除了做好产品体验(界面、播放、交互过程),还需要通过运营最大化激活用户 。用户操作策略参考:
让用户第一时间体验产品的核心功能/玩法,尽量保持有效的用户利益 。
对于第一次访问的用户,要给他们一些“糖果”,吸引他们继续第二次访问,就像名店优惠券一样 。
【新手必知这6大运营策略 用户运营策略有哪些】一般来说,新客户下次到店消费手工任务会给满券,并给予尽可能多的奖励 。
此外,新用户在完成任务后会获得奖励,例如改进信息和将其添加到小程序中 。在注册过程中,新用户可以选择自己喜欢的主题,进入页面后,用户可以个性化自己喜欢的界面内容 。
一般用户操作
对于普通用户来说,运营的首要目标是培养用户使用产品的习惯,从而成为活跃用户 。用户操作策略参考:
签到:每天签到签到领取奖励(积分/虚拟货币/红包),让用户养成每天签到的习惯 。每日抽奖:每天1-2次抽奖机会,丰富互动动作,增加用户停留时间 。信息推送:详细的内容推送,根据用户的阅读喜好有针对性的推送,比如每天一篇文章/信息推送 。
活动用户操作
这类用户对产品有一定程度的正面贡献 。他们愿意参与产品的核心功能,喜欢互相交流和分享 。但是,任何用户都会有这样一个循环的过程:“神奇”,然后“消失” 。运营需要做的是尽可能延长这些用户的活跃周期,继续“刺激”,并在此期间适当增加转化策略 。用户操作策略参考:
系统:即用户激励机制,可以理解为产品博弈 。
化 。向游戏产品体系学习,或满足用户的虚荣心、成就感/优越感,或享受等级提升带来的特权,并及时获得正负激励 。最常用的是会员级别、体验价值、奖牌、财富价值、VIP、邀请码提示:UGC内容:为用户提供自己的进出口 。当然,我们需要根据产品的属性,或者原创文章,或者经验反馈,或者情感表达来确定UGC的呈现形式 。
价值运算
这类用户比较特殊,可以利用其他层次的用户运营策略进行交叉运营 。除此之外,他们还需要激发自己的欲望 。用户操作策略参考:
教育觉醒:普及价值用户的相关知识,潜移默化影响其对产品消费的认知 。专题活动:针对这类用户的主题活动,如母婴产品,可以为孕妇提供孕期知识普及和科学分娩的专题活动 。
静默用户操作
对于静默用户,最常用的用户操作策略是通过邮件/短信召回用户和关联用户 。另外,要提前建立预警机制,采取预流量措施留住用户 。
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