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研讨会|职场上，如何达到有效沟通，从两个维度切入，有效提高沟通效率( 二 )

湖南研讨会地方时政



如何进行有效沟通 ， 达成共识如上述情况 ， 大家都站在各自的立场考虑问题 ， 出现了沟通障碍 ， 完全是在两个维度上的思考 。
在“道理”的维度上沟通“对事不对人” ， 事情应该怎么样做 ， 是否有更好的解决办法；在“感受”的维度上沟通“对人不对事” ， 事情总有特殊性 ， 不能一概而论 ， 缺少灵活性 。
“因人而事”、“事在人为” ， 强调以人为本 ， 作为基层应该改变思考维度 ， “道理”是一个标准线 ， 超过标准时值得表扬、奖励 ， 低于标准就该反思、改善 。 如果没有标准 ， 哪怕做得好也得不到奖励 ， 做不好也得不到惩罚 ， 那么必然会形成“劣币驱逐良币”的现象 。

作为监督人员 ， 同样也需要改变思考维度 ， 考虑到实际执行人的“感受” ， 虽然可能有更好的解决方式 ， 但在当时的场景下自己也不一定能做的更好 。
有效的沟通 ， 与其说是“换位思考” ， 不如说在不同维度上思考 ， 既要尊重“感受” ， 也应按照“道理”进行 。
有效沟通应该先以“感受”的维度切入 ， 再以“道理”的维度探讨 ， 再回归到“感受”的维度 ， 最终形成“道理”与“感受”两者结合的圆满成果 。
真正的有效沟通是两个维度中找到平衡点 ， 达成最终的共识 ， 并不是完全以“道理”或者“感受”的维度强行让别人接受 。

写在最后行走职场 ， 有效沟通是每个职场人应该掌握的必备技能之一 。 提高自己有效沟通的能力 ， 关键在于思考的维度 。 如果不能在统一的维度上思考 ， 那就要在两个维度上找到平衡点 。 立场不同 ， 想法不同 ， 大家都没错 ， 只是需要在两者之间达成共识 。


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