移动电视机顶盒订购费用怎么退宽带电视不小心点了订购成功费用可以退回来吗 _生活百科

暑期，孩子们学习是通过网络，娱乐也集中在电视、平板上面，陪伴孩子的是电子产品，现在电视上的功能比以前增多了，一不留心，就会产生误操作，这不市民王先生就遭遇到了这样的事。王先生说孩子不小心订购了移动宽带电视业务，费用是每月39.9元，退订失败。那么线上退不了，营业厅能退吗？业务办理的管辖片区邢台移动东关营业厅。

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【移动电视机顶盒订购费用怎么退宽带电视不小心点了订购成功费用可以退回来吗】（邢台移动东关营业厅工作人员：设置了“三道防线”：一是在客户主动订购和使用业务的第一时间发送短信通知，一小时内回复“否”即可取消订购；二是客户如未及时短信通知，当月首笔业务可享受退订免收费服务；三是针对当前青少年儿童“停课不停学”的现状推出“童锁”服务）

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发生误操作的通常是在家的老人和孩子，为了防止这类不知情定制，未征得客户同意而办理业务的行为。营业厅工作人员现场操作，演示如何设置密码，

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（邢台移动东关营业厅工作人员：针对咱们，老人和小孩，自己操作不太懂这个情况，我可以教一下大家，在电视上设置童锁，在我的这个界面，有一个设置，消费密码，然后点上去以后直接启用密码，设置成功以后，下次你再订购的话，它会提示你输入密码，就不会产生直接订购这种情况了。）

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遇到误操作，不用害怕。工作人员说，消费者之所以没有退订成功，是因为退订有时间限制，必须在一小时内操作完成。如果超过一小时也没有关系，可以通过10086客服热线，当月退订即可。也可以到营业厅办理退订业务。在此，提醒家长朋友，一定要看护好孩子，避免误操作。如果意外订购了电视付费业务，一定要及时退订，以免引起不必要的费用。
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