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引言李宁作为一个国货运动品牌 ， 一直都是备受国内年轻消费者推崇和喜爱的 。 然而最近一段时间 ， 李宁似乎也因为一些问题而翻了车 。 前两天李宁组织了一场秋冬季的新品服饰发布会 ， 为了搞好宣传方面的工作 ， 还特地举办了一场服装大秀 。 在新品图片发布而后 ， 不少网友们都发现 ， 其中有一系列的服装 ， 看起来特别像当年日方的军服 ， 李宁也因此饱受争议 。 如今网上有人探讨 ， 李宁陷入“太君服”舆论漩涡 ， 他们和海天酱油都犯了相同的错误 。
【李宁|李宁陷入“太君服”舆论漩涡，他们和海天酱油都犯了相同的错误】
一、新品发布会推出“太君服”李宁的这套服装选择了军绿色 ， 这样的配色让人很容易第一反应就想到军装 。 不仅如此 ， 这个军绿色还不足于正常的军绿色 ， 非常贴近当年侵华日军的军装颜色 。 除此之外 ， 设计师还为这款服装特别设计了一款帽子 ， 简直就和当初小鬼子们所戴的军帽一模一样 。 不少网友们在看了这组图片而后 ， 都纷纷表态李宁这是对本土消费者最大的不尊重 。 与此同时 ， 也严重伤害了本土消费者的感情 。 作为一家本土品牌 ， 怎么能在设计上犯这样的错误呢？伴随着舆论的不断发酵 ， 品牌经理也站出来发话 ， 表述李宁的这款设计并没有任何错误的价值导向 。
其中最受争议的帽子 ， 其实是从我国古代传统历史当中挖掘到的元素 。 这种帽子并不是“太君帽” ， 而是在明朝时期非常流行的笠型盔 。 不仅如此 ， 这位总经理话里话外都在内涵本土消费者文化沉淀不够 ， 表述大家还需要去补一补文化素养 ， 不要轻易被舆论所影响 。 此话一出 ， 消费者的反叛情绪可以说是达到了巅峰：原本错的就是李宁 ， 这样看来错的反倒是自己了！很显然 ， 李宁这场公关活动 ， 最终以失败告终 。 通过查阅过往的历史 ， 小编也发现在历史上的确有和这种“太君帽”长得非常像的帽子 ， 也的确是我国历史的一部分 。 但对于消费者来说 ， 这些历史知识实在是太偏了 ， 大家第一反应 ， 能够想到的还是侵华日军的装扮 。
毕竟不是每个消费者都有足够丰富的历史文化素养 ， 大家在决心消费选择的过程中 ， 也不会特别为了哪些单品而提前做好充足的功课 。 针对于那些敏感的、容易引发歧义的元素 ， 品牌方完全需要自行去规避 ， 以免产生一些不必要的误解 。 然而李宁官方并没有这么做 ， 甚至在产生误解而后 ， 总经理还以一种高人一等的姿态来嘲讽当下的消费者 ， 表述大家文化积淀不够 。 这样的说法 ， 自然不能得到消费者的认可 。 顾客就是上帝 ， 用这样的语气和上帝说话 ， 最终的结果自然会是迎来更多的反叛 。
二、海天酱油犯了同样的错误在李宁的负面新闻曝光之前 ， 海天酱油也曾因为差别对待国内外消费者而被推向舆论的风口浪尖 。 出口海外的酱油产品 ， 除了原材料之外 ， 基本上没有任何食品添加剂的存在 。 而面向国内消费者的商品 ， 则存在大量的食品添加剂 。 在网友们曝光了这一事件而后 ， 海天酱油的官方负责人竟然大言不惭的解释 ， 这些食品添加剂都是符合国家标准的 ， 并不会对消费者的身体健康造成任何影响 。 部分网友之所以会表述有问题 ， 主要还是对各国的食品安全标准不了解 。
说来说去 ， 最后自己都是对的 ， 错的只有消费者 。 在李宁的总经理看来 ， 错的是消费者 ， 因为消费者不懂传统服饰的文化 ， 缺乏传统文化的积累 。 在海天酱油看来 ， 做的也是消费者 ， 因为消费者不懂添加剂的国家标准 。 事实上 ， 在这些问题面前 ， 消费者所需要的并不是一个明确的答复 ， 更不需要品牌方指出他们的错误 。 在面对这些问题的时候 ， 我们并不需要太多的理性 。 或许委婉的解释 ， 就能得到更多的善意 。
毕竟不是每一个消费者都是行业翘楚 ， 更不可能每一位消费者都对这些所谓的传统和标准了如指掌 。 品牌方需要做的 ， 就是给予消费者足够诚恳和真诚的态度 。 结语只有 ， 才能获得更多消费者的认可 。 而不是以一种高高在上的姿态 ， 批判和嘲讽消费者能力的不足 。 这样的沟通 ， 最终只能造成更多消费者的转身离去 。 品牌与消费者之间的情感沟通 ， 也会变得越来越少 ， 甚至可能会造成负面的隔阂产生 。
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