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|好好说话到底有多重要丨不懂沟通要怎么办

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|好好说话到底有多重要丨不懂沟通要怎么办

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【|好好说话到底有多重要丨不懂沟通要怎么办】
病从口入 ， 祸从口出 。
这是一句老俗语 ， 它饱含着前人的经验和智慧 ， 无可辩驳 。
眼看就要成交的订单 ， 有时会因为不当的言辞让客户转身离去：“现在不下单 ， 以后可没有这样的优惠 ， 你想买也买不到！” ， 威逼利诱这一套并不是那么好用 。
类似的表达方式还会出现在家庭中：“我之前跟你说过多少遍了？”、“你除了惹我生气还会干什么？”、“你太让我失望了！” 。
是不是有一种似曾相识的感觉？不好好说话的人 ， 其实充斥在我们生活的每一个角落 ， 是父母、是伴侣、是朋友或同事 ， 甚至是我们自己 。

为什么有的时候 ， 我们不能好好说话？通常来讲有三种情况：
1）没有边界感
这种情况在家庭和伴侣之间极为常见 ， 越亲的人越易忽略对方的感受 ， 措辞与表达方式全凭喜好 ， 出口即可伤人 。
很多父母没有“孩子是一个完整个体”的意识 ， 觉得他们是自己生养可随意打骂 ， 这种行为往往会给孩子留下性格缺陷 ， 其影响也会是持续性的 ， 直至孩子长大成人也依然存在 。
伴侣之间更是屡见不鲜 ， 认为如此亲密的关系就应百无禁忌 ， 吵架也专戳痛处 ， 这样做的结果 ， 只能是伤人伤己 。
2）容易被情绪支配
当我们感到愤怒、害怕、胆怯、难过时 ， 我们的情绪经由话语和语气传达给听者 。
面对矛盾或者问题时 ， 如果任由情绪支配自己 ， 言语上只有情绪输出 ， 也就只能起到暂时发泄的作用 ， 对事情的推进没有任何帮助 ， 甚至可能使结果与我们想达到的目的背道而驰 。
比如希望对方能够陪一下自己 ， “你就不能陪一下我吗？”、“你可以陪一下我吗？”这两句给人的感觉就完全不同 。
3）不懂得“见眼色行事”
当一个人发现自己和其他人交谈过程中 ， 不管讲什么都会冷场 ， 或是经常发现自己说错话 ， 就很有可能是没有洞察到周围人情绪和喜好的原因 。
有人po了照片 ， 大家都在说拍得真好看 ， 但有一个人来了一句“你这也P得太过了” ， 冷场或者不被搭理就再正常不过了 。

察言观色并非天生就会 ， 它和智商一样 ， 可以通过后天培养、积累获得 。
不管是在至亲之人的面前 ， 还是在自己的职场生涯中 ， 不好好说话的危害都是巨大的 。
危害一：伤人伤己
哈佛大学精神病学副教授Martin A. Teiche认为 ， 语言虐待可能比其他形式的虐待具有更持久的影响 ， 因为它往往更隐蔽、更连续 。
作为父母 ， 我们伤害的是孩子的自尊心和自信心 ， 在他们成年后 ， 因为长期遭受暴力沟通导致的性格弱点 ， 不但不利于其健康生活 ， 也会反噬到我们自己身上 。
作为伴侣 ， 我们伤害的是对方的真心和耐心 ， 当对方无法承受更多语言伤害时 ， 这段关系就会彻底终止 ， 我们也会陷入失恋的悲伤中 。
危害二：人际交往中处于被动
我们在交朋友、谈客户、建立职场人脉网时 ， 需要言语沟通来达到进一步的关系进展 。
当不能管理好自己的情绪、注意沟通对象的情绪变化、没有在语言表达上及时作出正确的调整时 ， 就会失去交谈中的主动性 ， 无法掌控沟通获得的结果 ， 进而也会让关系进展停滞 。
危害三：无法建立人格魅力 ， 获得更多成就
一个肯为他人着想 ， 在公共场合、通过一句话就能帮旁人化解尴尬 ， 无论沟通任何事情都可以让对方舒服、清晰的说出自己需求的人 ， 这样的人格魅力往往在生活和职场中能够获得更多的帮助 。
反之 ， 如果总是用言语攻击他人 ， 讲话阴阳怪气 ， 开玩笑不分场合 ， 这样的人朋友少 ， 自然也就无法享受到关系网带来的益处 。

好好说话其实并不难 ， 核心只有三个字——同理心 。
也就是我们在说话时 ， 多想想自己在听到这句话时的心情 ， 就很容易理解 。
接下来 ， 我们从四个身份解析应如何好好说话 。
身份1：伴侣
把“你就不能……”、“你是不是……”这一类否定反问句换成陈述疑问句 ， 比如“你可以……吗？”、“你能……吗？” ， 言辞上不抱怨、不攻击 。 清晰表达自己的需求 ， 在满足与被满足中建立默契与信任 。


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