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家装O2O：“装修后服务市场”是伪命题？( 二 )


群友：装修公司一招秒杀微装，加100元/方，五年延保！不单是后市场，更是客户粘性服务！
群友：有时去给别人换一把廉价的门锁15元材质费，人工费须要50元，酱油比鸡贵 。
问题5.硬装10年左右一周期，后装修市场按时光算，三年内是较少的，后期微装是不是更多靠软装一体来实现，树立局部微装设计的素材库形成尺度化？
钱钢：是这样的，我们懂得的微装包含硬装和软装两部分 。而且我们斟酌的是能够将来范围化，所以对一些须要施工周期很长、个性化定制的板块暂时不会斟酌 。
传统家装公司看翻新都是以一个卫生间或一个厨房为最小单位，我们可以更微，我们可以小到一个装备，比如换一个马桶、一个油烟机、一个花洒、一个灯 。
群友：但是，非标和个性化的问题确定是大面积的客观存在 。
问题6.能不能斟酌原家里家具饰品等置换？
钱钢：家具饰品置换确定是装修后时期的服务，我们现在和几个沙发工厂在谈合作，他们可以把客户家的旧沙发面料改换 。
问题7.“居家整改”和“保护颐养”，一个是尺度化，一个是定制化，微装网更偏向于用模块化的产品和服务来解决问题，做尺度服务,还是每个项目，因地制宜借，量体裁衣做客户满意度？前者有利于迅速形陈规模并下降成本，后者我认为有利于形成口碑，进步满意度和美誉度 。
钱钢：这是我们业务实际开展了一个月后就发明了这个冲突，我们现在在开发的互联网产品就是怎样有效解决这两者抵触，我信任我们已经找到懂得决计划 。我们现在选择范围化途径，可能会废弃一些非标定制的服务 。
群友：我认为这个市场空间比新房装修空间大很多，但不是刚需，客单小，频次低，沟通成本高，壁垒低，管理难，客户的需求也都是碎片化的，根本上全是定制类服务，花费场景庞杂，支付难，定价很难统一化，材质配送是大问题等等，根本上是一个鸡肋市场，做这个市场须要伟大的勇气和非常精致的管理才能 。
群友：我的懂得是这样的，因为我们这个行业反复建设太多了，工厂资源很丰硕，设计师资源很丰硕，施工资源也很丰硕，但是如何做到衔接串成一个产业链，如何做到分工合作模块化、集成化、产业化、尺度化，与个性化定制化？
群友：微端化伟大的抵触点在于高了客户不愿意低了工人不愿意，这就是我们行业的痛点 。
问题8.利润高了成交难，利润低了赚钱难，施工人员又挑活，不赚钱做入口频次不够高，怎么平衡这些问题的？施工人员怎么管理的？
钱钢：依据本人20年装修建材行业的积聚，我们知道供给什么样的产品既可以满足客户需求，又能够坚持必定的利润赡养企业！我们的微装哥经过培训，不但控制了几项技巧，还能够熟练控制互联网工具，我们很快能够实现互联网智能化派单和管理！
我们还有一个优势是我们的建材行业经验，其实改装市场里面80%的订单设计到材质，我们能够获取很多性价比高的建材 。
现在服务了将近300单，客单价11000元，最大客单价21万 。我们愿望我们将来下降客单价在3000-5000，客单价越低，尺度化越高；客单价越高，解释非标请求多 。
群友：痛点在家装修市场盲点太多，否则bat等行业巨头早就整合出来了 。
问题9.微装修平台的定位是轻模式还是重模式？后装修属于低频花费项目，如何规避线下私自成交问题？微装修如何做到对用户的高粘性？


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