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家装O2O：“装修后服务市场”是伪命题？

《家居电商周刊》第二期家居电商线上沙龙美满停止 。本期沙龙邀请微装网开创人钱钢，主持人为家居软装创业者李永秋，主题是“后装修服务市场的摸索”，钱钢以为目前这块市场最大的痛点是用户找不到人来服务，装潢公司不愿干，物业公司只干一小部分 。也有群友以为钱少、活累、工人烦，是伪命题 。家居电商线上沙龙每期会支配一位主持人，邀请一名嘉宾在每周五20：00-21：30答复问题，问题来自群友，即问即答 。以下为原文实录，供大家参考 。
【家装O2O：“装修后服务市场”是伪命题？】 问题1.微装网14年国庆节期间酝酿，11月中接到第一个订单，到同年12月30号累计100个订单 。以上的成就在是没有官网，没有app，只有400电话的情形下做到的 。请问第一笔订单是从什么渠道来的？营销推广有什么特殊的办法？这前100个订单中是否发明个项目中存在的什么问题？而项目团队又是否针对发明的问题做了什么样的调剂？
钱钢：这前100个订单里面应当说前面一半都是我朋友圈里面的朋友支撑的 。项目刚开端时候每次和朋友聚首聊起微装网的服务规模，就会有几个朋友说：我家就有这样的需求，然后就下单了！我们服务之后他们感到痛点被解决了，服务也特殊满意，就拍照发朋友圈，又推举了他的朋友过来，一开端我们没有做很多的推广手腕，都是靠口碑宣扬获取的客户 。
通过这些订单的服务，我们一直在总结晋升自己的不足，比如在一些非标产品服务的时效性就达不到一开端对客户的许诺，很多环节还存在失控状况 。这样预先筹划的人员的有效支配就会被打乱 。我们就想方法把很多环节模块化 。
弥补一下，我们客户类型是装修5年后的房子、交易后的二手房，所以我们现在线下渠道重要两个：物业公司和中介公司，已经做过的订单，20%是局部翻新，80%是装备改装 。对于微装哥，目前是公司员工，马上会认证合作，重要解决效力晋升，还有培训多技巧化 。
问题2.“用户找不到人来服务，装潢公司不愿干，物业公司只干一小部分”这种情形是不是解释这块市场确切吃力不谄谀，因为在中国来说，大家的印象是能赚钱的事情就会有人做 。具体剖析一下装修后服务市场为什么会涌现这样的局势？
钱钢：其实很简略，这部分简略维修的服务，物业和厂家做了，剩下一些须要必定技巧，厂家又不管的服务比拟琐碎，装潢公司又认为活太小，量又不大，所以不愿意干！
群友：对在后装修市场创业不看好 。家装O2O电商势必要把家装客户改变为用户，软装是其延长服务；而局部装修也是维系其用户的一个手腕 。现在好像有一家电商已经提出装修完每年供给一次厨卫干净，5年供给一次全房乳胶漆翻新 。他们的客户都是现成的，你们还要去开发市场 。
问题3.装修后服务市场虽然装潢公司不愿干，物业公司干得少，但也会见临像58到家这样的互联网生涯服务平台的蚕食，可以说这个市场相对于装修来说被跨界的可能性更大！如何树立自己的竞争优势？后续的产品有怎样的延长空间？
钱钢：58同城是一个信息平台，他的到家服务更多的也是只供给上门的人力服务 。而装修后市场服务还须要体系的解决计划：包含商品和安装服务 。所以后续的延长空间还包含商品的供给！
很快装修市场就会进入质保和售后服务期，装修一次，每5-10年会定期给予保护 。
问题4.局部微装如何实现尺度化，模块化来解决低频次、低毛利、高成本的抵触？
钱钢：我们懂得的微装包含硬装和软装两部分 。把客户需求较大的部分先模块化，比如拆除旧浴缸换成淋浴房等！低频、低毛利只能用高客单价来填补，高成本可以用范围化和互联网技巧的合理调度来解决！
而且我们斟酌的是能够将来范围化，所以对一些须要施工周期很长、个性化定制的板块暂时不会斟酌 。
我们通过培训微装哥控制更多技巧，给他们在上海分不同区域的房子来就近服务，每人配智能手机派单来进步效力、下降成本 。


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