你不知道的苹果零售店的15个秘密( 二 )
苹果很信任自己的雇员知道自己认识的人是否合适他们的企业文化，有的员工甚至还有专门的引荐卡 。如果他们在餐厅看到有潜力的服务员或是碰到了不错的出售，他们就会把引荐卡交给他们让他们来应聘 。
10. 他们经常要鼓掌
员工士气和热忱一直都是苹果看重的东西，在新员工开端培训之前老员工都要鼓掌欢迎他们的参加，而且要保持很长一段时光，拍得手都麻掉 。这是表现对新成员的支撑，对新颖血液的注入表现自己的高兴，而有人离职的时候又要鼓掌相送 。在离职之时，店里的每一个员工不管在做什么都停下手头的事开端鼓掌 。
11. 苹果在加州库比蒂诺市(Cupertino)的总部被称为“母舰”
苹果零售店的高等员工都要飞去那里培训，所有费用都由公司出 。
12. 老员工会有嘉奖
工作五年的老员工在周年之时会被Tim
Cook亲手颁发的匾额，上面有乔布斯的签名，几年前在网上的售价到达2000美元 。在十年事念的时候，据说会拿到一个刻有苹果标记的玻璃块 。
13. 顾客犯的错不会被改正
没有iWatch而是Apple Watch，但是一个优良的苹果员工是不会改正顾客的这点毛病的，如此便不会显得很粗暴、让顾客为难 。所以很多人都把iPod
Touch说成iTouch，这个说法已经风行太久无从改正了 。
14. 如果可能有小偷，他们会用善意抹杀他们
苹果零售店不会在装备上放警报装置，但是想要偷偷带走某个产品还是趁早消除念头 。据店员介绍说，苹果的防盗体系很友善：店员会一直吸引人们一直说话，站位也是训练过的，永远是面对顾客行礼 。所以顾客自己也会心识到自己的一举一动都有人在关注着，可以防止偷窃 。
15.他们见证了苹果的奇迹
对那些心里对社会或人性有不满的顾客，店员也有方法让他们恢复对人性的信念 。Bruce讲述了这样一个故事：一个男同窗的电脑坏掉不能用了，他的所有作业都在上面 。他也没有积蓄再买一台，有个好心人意外得知他的业绩给他买了一台3500美元的新电脑，男同窗激动得都哭了 。每遇到一个真正的好人，都会让你知道世上还是好人多 。所有人都不是彻头彻尾的大坏蛋，记住这句话你会发明自己的生涯其实有很多美妙的东西 。
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