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新兴行业|你听说过“外卖运营师”吗？新兴行业介绍( 二 )

新兴行业


另外要知道的是不同公司的工作内容差异会比较大 ， 作为运营助理 ， 可能遇到各种工作内容 ， 如做私域流量 ， 维护微信群的日常活动、活跃度、秩序 ， 外卖的售后问题处理、在线联系回复、与店面及时沟通解决出餐问题、提醒顾客备注信息等等 ， 总的来说 ， 工作不难 ， 岗位要求也比较低 ， 好上手 ， 但是工作内容差异性会略大 ， 具体还是要看岗位职责 。
任职资格：
①大专及以上应届毕业生即可 ， 通常对学历要求不高 ， 部分公司对学历是不做要求的
②工作技能方面 ， 会使用办公软件就OK
③对数据有一定的敏感度 ， 善于分析和解决问题 。 说白了 ， 你的脑子要灵光些 ， 至少小学的应用题 ， 你做起来得心应手 ， 游刃有余 ， 别转不过弯 ， 对类似百千万这样的数字量级有敏感度 ， 有些数据异常 ， 你能很容易发现
④能坐的住 ， 沉得住气 。 这也是对这一行的从业者 ， 最基本的要求 ， 如果你十分好动 ， 那你对这个工作很难沉下心来 ， 有长远的发展 。
⑤有责任心 。 数据的统计、客情的维护 ， 都需要你认真负责 ， 不能敷衍 。
⑥常点外卖、会点外卖 ， 能够洞悉消费心理 。 不会点外卖 ， 不会凑单的外卖运营 ， 绝对不会是个好的外卖运营 。 既然你做了外卖运营助理 ， 那么必然是想从事外卖运营这一行了 ， 这是基本的职业素养 。
个人小结：
外卖运营助理这个工作 ， 从业门槛低 ， 在入职后 ， 公司通常都会安排入职培训 ， 帮助你更好的进入角色 ， 了解外卖运营这个行业的基础知识 。 相较于其他传统电商运营助理 ， 外卖运营助理的薪资待遇 ， 通常是要好上一些的 ， 这与这个行业的发展有关 ， 目前越来越多的餐饮企业对搭建自己的外卖运营团队很感兴趣 ， 认为外卖对他们的招商案例提供、服务内容、利润产出、商家存活率等方面都很有帮助 ， 而且在后疫情时代 ， 做好外卖已经成为行业共识 ， 对外卖运营人才的需求不断提升 。
所以 ， 对于犹豫要不要选择外卖运营助理这个工作的小伙伴们 ， 我给到的建议就是 ， 选工作就是选行业 ， 目前这个行业的天花板不算高 ， 但是入行后的工资薪酬、工作机会比较起其他行业的运营来说 ， 还算不错 ， 可以充分考虑 ， 给自己一个尝试的机会 。
注意：有些招聘“外卖运营”的公司 ， 不对运营经验做要求 ， 则通常会有三个月左右的试用期（薪资较低） ， 基本上也是参照外卖运营助理的角色进行定位的 。
外卖运营专员
综合薪资参考：
一线7000~15000元
二线4500~8000元
薪资构成方式：底薪＋绩效＋提成
常见的还有【底薪＋提成】或【底薪＋绩效】
二线城市 ， 常见的底薪为4000~5000 ， 非常有经验的运营可以要到6000的底薪 ， 配合一个不错的项目加合理的提成 ， 是可以做到八千以上的收入的 ， 但是有这个水平的运营 ， 更可能担当部门主管了 。
岗位职责（工作内容）
运营就是干多而杂的工作 ， 所有你能想到的与业务相关的工作 ， 你都有理由去亲力亲为 。 列举一下你可能遇到的工作内容：
①做商圈调研
②做菜单结构
③与商家进行运营方案沟通以及后续日常维护
④上传菜单、图片 ， 活动配置等
⑤店铺装修的设计需求提交
⑥店铺日常数据的记录以及分析
⑦竞价推广测试、监控
⑧其他日常运营维护 ， 包括营销发券、评价回复、中差评处理、商圈动态关注、活动检查、菜单排序调整、活动优化等
⑨霸王餐资源对接 ， 自建粉丝群的活动组织流程梳理、评价返现预算申请和实际返现
⑩新店运营计划制定及实施
?对接业务经理（补贴、配送范围、参加活动）
?对接各种外卖周边业务 ， 如自动出餐、电话回访、差评查询、老店翻新等
?对加盟商进行外卖开店指导及培训
......等等
任职资格：
①有外卖平台运营经验 ， 包括外卖代运营、美团外卖或饿了么业务经理
②运营经验的年限 ， 通常视招聘公司的业务需要 ， 比如该公司需要能打店爆单做数据的操盘手 ， 那运营经验往往要2年起 ， 如果只是单纯的代运营公司或已经有运营能力很强的外卖运营主管了 ， 此时需要招聘的运营专员 ， 其经验往往1年就行了 ， 甚至做过店铺 ， 有运营经验就可以 。
③有运营成功的案例是非常有说服力的
④作为运营专员应有自己的一套运营技巧、套路心得


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