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物业顾问的工作职责是什么( 二 )


(3)签到时，请注明接待客户的姓名、电话、看房、看板、跑板、转市地址 。
(4)未按公司要求签到的，每次向开心基金提交5元 。
(5)禁止代表他人参加工作，由秘书监督 。如果发现代课老师和考生受到重罚，第一次罚50元，第二次罚200元，第三次开除 。
(6)必须提前一天请假，并在请假单上注明请假原因；请假理由不真实的，一经发现，按矿工处理3天 。
2.接待顾客的要求
(1)窗口和门口的顾客需要在30秒内到店外领取，否则坐在离门最近的两个业务员要做20个俯卧撑 。
(2)接待客户一定要热情微笑，与买家客户交谈不少于5分钟，接触后将客户送到距离店铺50米的地方，尽量减少客户与其他中介的往来 。否则接待员会做20个俯卧撑 。
(3)顾客离开后，接待员会在3分钟内整理好相关杂物，保持店内桌面整洁 。秘书一定要监督这个，发现一次交给快乐基金5元 。
(4)要求两个以上业务员给客户看房，女性必须有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女性人身安全 。否则，房屋销售员会做20个俯卧撑 。
3.住房客户的新要求
(1)物业顾问每天完成一套新房，看完清单后附上平面图 。秘书每天统计，每周上报一次，少一套新房报开心基金5元 。
(2)物业顾问每天完成一个新的客户来源，接待后注明客户需求 。秘书每天统计一次，每周上报一次，少一个新楼盘报开心基金5元 。
4.系统信息跟进要求
(1)物业顾问每天完成15套房屋的随访，并注明随访结果 。秘书每天统计，每周上报一次，一套新房交快乐基金5元 。
(2)物业顾问每天完成5个客户的跟踪，并注明跟踪结果 。秘书每天统计一次，每周上报一次，新客户一个交快乐基金5元 。
5、具有看房任务要求
物业顾问每天必须完成两个客户看房，秘书每天统计，每周汇报一次，少一个客户给开心基金看房5元 。
6.用餐要求
(1)早餐必须在上班前吃完 。不要在店里吃东西 。
(2)午餐时间一小时 。如果因为出去看房或者跑盘子不能按公司时间吃饭，可以推迟用餐时间，一个小时 。午餐时间，业务人员不得以喝酒、打牌等方式耽误工作，违反规定上缴快乐基金20元 。
7.满足要求
(1)会议纪要每天早晚必须做好，由秘书负责整理归档 。当天因工作原因未能参加会议的人员必须阅读会议纪要，并在返回公司时及时签名 。会议可以由值班人员轮流主持，也可以由分公司经理主持 。
(2)会议期间，参会人员必须将手机设置为震动或静音，否则一次性交给快乐基金5元 。
(3)任何工作人员在工作日必须第一时间接听电话，不得长时间关机或盲音忙音，如违反一次上交快乐基金10元 。

物业顾问的工作职责是什么

文章插图
8、计算机系统密码管理要求
公司人员必须保护他们的室友密码 。注册考勤或进入系统时，要注意保护密码 。其他工作人员不应窃取他人的室友密码 。否则一经查出将被罚款100元 。
9、工作计划、工作总结要求
物业顾问每天下班前对当天的工作和第二天的工作计划进行总结 。秘书应每天做统计，每月报告一次 。发现未按公司要求完成的，少交一次快乐基金5元 。
10、文件和财务管理要求
物业顾问在收到客户的押金、看房费、代理费、中介佣金等现金后，应及时交给店小二存入公司账户；物业顾问在收到业主的房产证、身份证等相关文件后，应及时交给店员保管；如果文件或财务损失是由于个人疏忽造成的，业务人员应承担所有经济损失 。


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