商家连续两次发错货 卖家两次发错货怎么处理
在淘宝上购物可能有很多人都遇到过卖家发错货的情况吧 ， 但是有的买家点子更低 ， 直接遇到卖家连续两次发错货的情况 ， 这肯定会让买家很无语 ， 但是又不知道该如何处理这种情况 ， 下面教大家 。
淘宝卖家连续两次发错货怎么办?
淘宝卖家发错货两次不能索赔 ， 建议您保留好相关凭证 ， 优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理 。
1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货 ， 除特殊情形外 ， 若未征得买家同意 ， 不得合并成一个包裹发货 。否则 ， 买家签收后主张商品少件的 ， 由卖家负举证责任 。
2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的 ， 卖家应在征得买家同意后再发货 。
3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收 ， 需买家至指定地点提取的 ， 应事先予以显著明示或征得买家同意 。
4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的 ， 卖家应按照承诺或约定履行 。否则 ， 非包邮订单且买家已签收商品的 ， 可要求卖家退还买家已支付的运费 。
5、淘宝卖家使用运费到付方式发货的 ， 应事先明确承运人和运费事宜 ， 并征得买家同意 。买家要求卖家采取到付方式发货的 ， 应自行和卖家明确承运人及运费事宜 。
文章插图
【商家连续两次发错货 卖家两次发错货怎么处理】6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的 ， 由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险 ， 由卖家自行承担 ， 交易作退款处理 。
7、卖家违反“发货规范” ， 支持买家退货退款 。
8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的 ， 买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的 ， 应和卖家协商一致 ， 否则淘宝将不予支持 。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外 。
如果遇到卖家连续发错货的情况 ， 这个时候你可以去申请退货退款了 ， 一定要保留好相关的凭证 ， 到时候商家不愿意退货退款就以连续发错货为由 ， 申请淘宝小二的介入 ， 这时候是肯定能胜诉的 。
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