刚开始，他销售妙品栗香和湄潭翠芽等本土有名气的茶以做“探路” 。依靠积累的丰富的网络营销经验，这几款茶品销售成绩良好 。接着，他把乾茶世家做成平台，开始联合厂家做自有品牌黔茶世家，销售也一直在贵州茶中名列前茅 。
“网络销售并不像人们想象中一台电脑一个人就销售了那样简单 。”肖程说，“早期是人和人的竞争，后来是团队和团队的竞争，现在则是公司和公司竞争 。”
他的网络销售公司有一个强大的团队，从美工、策划、推广到打包，一应俱全 。“与实体店相比，网店不能让消费者品尝到茶，就要发挥美工的优势，让消费者通过照片和文字介绍，能对茶有一个较多的了解 。”
网络销售是全国竞争，肖程一上网就面临十万同行的竞争 。淘宝每天的流量比较固定，大家只能凭本事去抢流量做大网店 。
为了增加消费者满意度，他做了个大胆的承诺：就算撕开包装，喝过茶，照样无理由退货 。
网络销售比传统的销售要紧张得多，肖程的决策常常就在几分钟内 。“淘宝会搞很多活动促销，在短时间必须决定参加与否 。这涉及到你能否提供足够的货品参与，如果不能，反而会毁掉自己的信誉 。”
为了增加流量，肖程的公司经常分析对手的营销情况，针对性地做策划做推广 。还有同行故意“黑评”的处理 。如何在最短的时间合理解释才能消除黑评带来的恶劣影响 。肖程的脑子得高速运转 。
乾茶世家的客户90%以上来自省外 。肖程发现，每当省里或者地方政府到省外某地推销茶品，他的营销额就会直线上升 。
“网络销售有自己的规则，需要慢慢琢磨和领悟 。”
网评——衡量产品的新尺度
“茶二代”何锐本来是做设计的，最近两年才接受父亲的茶生意 。他父亲何道瑜是独山有名的老茶人，经历也是典型：因爱好而进入当地茶业，种茶制茶卖茶亲力亲为，凭过硬的制茶技术获得社会认同 。
如今何家在老家独山县拥有茶园500亩，与当地农户签约5000亩做原料基地，辐射4个乡镇 。
何锐坐在装修得古典雅致的店里，想的是如何提速发展的事 。像多数贵州茶企业，由于起步不算早，茶企的经济实力并不强大，市场运作能力也是逐渐摸索中 。提速，需要新的思路和办法 。
何锐遇到了来茶城寻找合作伙伴的肖程 。
网上平台需要稳定的质量和数量提供，动辄数万斤茶，还要保证质量，这需要既有技术实力又有原料实力的企业 。
何锐以王牌产品之一的高寨毛尖破局 。这款价廉物美、一两起售的茶品很快就成为乾茶世家最热的销售单品之一 。
不久后，省里决定在淘宝网上开贵州馆，两个年轻人都欣喜若狂：时机到了 。因为销售业绩好，乾茶世家送审六款茶，五款入选，其中就有高寨毛尖 。
贵州馆活动零点引爆后，何锐和肖程带领公司员工忙得一天只睡两个小时 。
“你能在实体店半夜三更卖几百件茶品出去吗？”何锐环视了下自己的店：“网上高寨毛尖每天6.6万流量，这里只要挤进来三百人来购买，场面完全失控 。”
贵州馆的活动结束，留给他们几千顾客 。
消费者的评语也让何锐更了解市场 。“原来卖茶是自己说自己好，消费者为什么不买自己的茶，完全不清楚原因 。”他点开网店，一款高寨雨前特级毛尖有八百多条评论 。
“今年也喝过信阳毛尖，各有千秋，口感上有一定相似度 。感觉毛尖无论干茶还是泡开后，外形更漂亮，本品有手工炒制的韵味，叶形卷曲，茶毫可见，姿容婀娜，汤味浓郁 。商家是贵州原产地的，货品绝对正宗 。”“与其说这个是好茶，还不如说这个是我喝过的最有性价比的好茶 。”天南地北的消费者对茶品头论足 。
有消费者反映有款茶有点碎，肖程及时给何锐反馈意见，后来何锐公司在工艺上改进了 。
前阵子，何锐的店里迎来了天津旅游团 。这些天津人是网购他们的茶，到贵州旅游顺便跑到实体店来参观的 。
“现在这个店就是网店的形象展示了 。”肖程说 。“网店和实体店并不是毫无联系，而是紧密配合的 。”
实体店加盟——运营模式的又一探索
“今年黔茶库将在全省9个地州市建立88个连锁店 。目前在贵阳新开了8家，其中直投店两家，作为样板店和生活体验馆，其他是加盟店 。”近日，贵州黔茶库连锁机构销售总经理肖振华在接受采访时说 。
大刀阔斧在全省市场推广连锁店的做法，来自黔茶库连锁机构对市场的深思熟虑 。
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