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阿里巴巴创始人笔记本


第三个现象是一些头部的企业也很焦虑，他们总觉得如果我的IT都用了别人的东西，我就不再是一家技术性公司了 。所以他们无论如何都在做自建云的投入 。你说内卷也好，还是其他也好，他们都非常清楚这个事情是没有未来的 。我跟其中很多人都交流过，最大的问题是谁都吃不消负这个责任——“我不做云计算了”，这个对他们来说是非常不正确的一件事情，别人会认为“你是一个没有眼光的领导，没有勇气、没有担当” 。其实，捅破这层窗户纸更需要勇气和担当 。
我们还有很多制度有待优化，比如三甲医院的条件，如果你连自己的机房都没有，怎么会成为三甲医院呢？
钛媒体：你觉得云计算的应用到目前为止最成功的行业是什么？
张建锋：我觉得最成功的行业反到是新兴的互联网行业 。互联网客户从来不关心IT是怎么回事，关心的是自己的核心竞争力是什么 。现在最有规模的就是游戏产业，因为游戏把所有的东西都放在云上 。一批互联网企业起来的时候也是用阿里云，像头条，也是重度的用户 。包括微博，如果没有云计算的话，成本是不可想象的，因为突发八卦事件热搜一起来，都十倍、二十倍的流量增长，他们平时没有这么大的资源，都是靠云来平衡 。
钛媒体：你觉得被云计算改变最大的传统行业是什么？
张建锋：传统行业用IT技术不是最核心根本，只能说比竞争对手来比更敏捷、更灵活、更轻量了 。我觉得也不要把云计算、数字技术变成太决定性的因素，因为各个行业的企业还是有自己的核心竞争力的 。数字技术与业务融合才能发挥出它的价值 。
钛媒体：你印象里面，阿里云最成功的客户是谁？
张建锋：肯定是淘宝和天猫，他们都是最大的一家全部都在阿里云上的客户，今年阿里巴巴所有的业务已经100%跑在公有云上 。阿里当年三个统一，统一文化、统一技术、统一数据的，执行的还是很彻底的 。
钛媒体：你跑客户很多，现在客户对云计算最大的质疑是什么？
张建锋：很多人不是质疑，很多人对IT技术、基础设施都认同，不愿意上云我听到最多的问题是安全，但这个东西永远没有办法证明的，是个认知问题 。这是第一个因素 。
一个传统企业没有完全上云，我认为最核心的因素就是你提供的压力差够不够，因为上云是要有成本的，跟上云的预期好处相比，这个差异越大，上云的积极性就越高 。新兴企业没有这个问题，因为本来没有原来的成本 。历史成本越高的公司，上云的决定越难做 。所以他们通常采用一个新的系统先上去，慢慢把其他东西转过来 。数字政府做的非常成功，比如浙江等地的集群规模已经很大了 。但是这个肯定需要时间，不是一年两年的事情 。
钛媒体：回到领导者的责任问题，技术发展太快了，我观察到很多企业已经放弃了对技术的追逐，不像原来，出了新概念，很多人就要不断的投入去跟进 。阿里云还是市场的领先者，很多责任就得你来背，你需要教育市场，得把这个桥梁做好，把好的技术继续传递出去 。
张建锋：一家企业要用最合适的技术，而不是最先进的技术，这个对自己的压力是挺大的，最新的技术对你未必是最好的 。你的企业处于什么阶段，你要选择一条什么样的技术路线，这些选择的背后，是你对自己的业务的自信和了解 。自己搞了一个很复杂的系统，相当于打了一把80斤的青龙刀，但是天天用来杀鸡 。这个刀是很先进，但是你每天杀鸡，你用的舒服吗？
钛媒体：整个数字化的核心用户发生了各种各样的变化，原来是一些IT负责人，现在越来越多的是业务负责人进来了，对他们来说，阿里云的交付和话语体系，全都会发生变化，怎么样持续为他们服务，创造价值呢？
张建锋：不同的企业对价值定义不一样，互联网企业要的是成本、稳定、安全，更在意的是成本跟灵活性，他们就聚焦于IT属性的云 。很多瞄准数字化转型的企业，数字化也未必一定要把这个应用放在云上 。企业追求的是更敏捷、更灵活，管理更先进，那这些价值，可能要通过一些手段来创造的 。包括我们很多客户，都是通过大数据的应用入手的，他们开始也不关心其他事情 。有些就通过钉钉这样的平台，把原来几十万员工有效地管理起来，但距离形成企业的知识平台，把个人和知识平台高效地协同，我觉得还有很大距离 。第四部分是最难的部分，就是业务系统数字化，因为又要理解业务，又要对业务提出改进的设计，又要帮他实现，是很难的 。


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