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牛奶和婴儿配方奶粉生产商美素佳（Friso）就创建了这样的一个在线闭环，将业务覆盖到了消费生命周期的全阶段中 。在第一阶段确定目标消费群体，根据消费者怀孕期或购买力等数据要素来定义营销信息；随后，美素佳的做法是努力将其营销扩大到多个消费接触点，比如，大众社交媒体、微博或视频网站等，以最大限度宣传和曝光品牌，同时积累收集消费者行为数据 ；最后一步就是，品牌在其在线会员平台上，借助内容营销不断与消费者互动，提高顾客忠诚度，为进一步的营销活动储备消费数据 。
著名化妆品牌雅诗兰黛（Estee Lauder）采取了类似的方法，不断地构建、提炼和提取其消费者数据（参见图 10） 。为了提高品牌认知度，雅诗兰黛在最近发起了一项活动，将广告与内容结合起来，通过多种渠道触达潜在目标消费客群 。精准的消费者分析能使其在 6 天内与超过 1000万的目标消费者建立联系，并吸引超过 10万的新追随者 。随后，雅诗兰黛借助多样化的媒体与这些消费者互动，利用每一次互动作为追踪消费者行为的机会 。
传统的做法是，企业只跟踪点击率，并没有产生进一步的营销见解 。而雅诗兰黛的努力却使其在两周内接触到 50 多万名粉丝，其中约有12% 的消费者都进行了互动，并再次访问雅诗兰黛的网站以研究或浏览产品 。接下来，雅诗兰黛依靠大数据分析瞄准了其中100万高价值、易于转化的目标消费者，锁定他们为销售的目标人群 。这一系列的做法使得雅诗兰黛的销售转化率较之前的方法提高了80% 。
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步骤4：实现面向市场和零售模式的现代化
分销和零售模式正在被新的零售方式所改变 。
先说一下分销 。在传统的多层级分销网络中，商店，尤其是传统的交易方式对商品的控制、透明度都非常有限，这种方式中由于数据渗透有限，使得整个体系缺乏有价值的数据，故而分销成本很高 。一个传统的分销路径大概是这样的：一个品牌向省一级、市一级、县一级的多个层级的批发商、分销商销售产品，而这些批发商或分销商又是当地的一些夫妻快闪店的供货商 。
除了必要的货物交接之外，每个层级的商品加价率或消费行为都缺乏透明度，任何一家分销商都可能只向这些小商店提供有限的、且绝大多数是本地品牌的 SKU 。近年来，随着许多分销商的退出，这个过时的商品分销网络开始感受到了中国经济增长放缓所带来的压力 。
现在，一些领先的品牌商则使用精简高效的数字化渠道模式（eRTM）来取代那些过时的分销网络，这一模式能够帮助企业降低分销成本并扩大业务覆盖范围，在获得可视化的实时库存和销售数据的同时，改善销售网点与销售渠道之间的业务关系（参见图 11） 。这些全新的数字管理平台提供了对夫妻快闪小店数据的即时查询能力，这对品牌商以及这些终端零售商都带来了极大的帮助，品牌商能够根据渠道销售活动和消费需求做出更快的响应和更明智的决策 。这个系统还为每个销售终端提供增值服务所需要的数据，零售商收到的产品组合是根据其商店的实际销量而定制的 。
各个品牌在构建和适应这些新的数字营销通道进入市场的过程中吸取到了一些关键的教训，即为了从数字化渠道模式（e-RTM）中获得最大收益，制定品牌战略至关重要，并根据其产品类别的独特特点，需要深思熟虑地选择业务合作伙伴 。
根据品牌与传统分销商之间的关系，我们可以看到三种不同的数字营销通路方式（参见图 12）：
1.第一种模式最具协作性 。使用 e-RTM下订单，但与现有的分销商合作进行库存控制、仓库管理和货物交付 。在这种模式下，零售商要么依赖现有的分销商，要么依赖品牌商来运营店内业务 ；
2.第二种模式是要和现有的分销商进行合作，但要控制库存和货物交付；
【拥抱中国新零售】
3.第三种模式最具有颠覆性，它依赖 e-RTM 来完成整个业务流程?包括，下订单、控制库存、仓库管理、配送等，需要与现有的分销商或品牌商合作来完成店内运营 。
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