江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

刘强东|特斯拉凭什么直接向消费者开刀？


刘强东|特斯拉凭什么直接向消费者开刀？
文章图片
刘强东|特斯拉凭什么直接向消费者开刀？
文章图片
昨天特斯拉拒绝向用户交车登上热搜 ， 据特斯拉回应 ， 怀疑这些用户可能参加了拼多多的团购 ， 涉嫌违背转卖协议 ， 因此在收到钱后 ， 拒绝向车主交车 。
根据特斯拉的说法 ， 这些用户是参与了拼多多的团购 ， 所以被认为是转卖 。 而拼多多的声明则表示 ， 消费者的购车合同是个人和特斯拉签订的 ， 完全不存在转卖行为 ， 拼多多只是给予了补贴 。 换句话说 ， 拼多多就是给了用户几万块钱 ， 用户买车付了全款 ， 特斯拉却不愿意交车 ， 让人感到匪夷所思 。
【刘强东|特斯拉凭什么直接向消费者开刀？】这个事情的奇怪之处是 ， 用户付了款 ， 特斯拉收了款 ， 这个产品就应该交付 。 至于款项来源和事后产品处理 ， 是消费者的事情 ， 商家有必要管那么宽吗？
比如说 ， 我叫了份外卖 ， 还要规定不许其他人吃吗？如果你怀疑我是帮别人代买的 ， 是不是就不给我做饭了？这其实是一个基本的交易准则 ， 也是常见的一个问题 ， 商家有没有权利拒绝销售产品给某些特定人 ， 这则是一个用户歧视问题 。
尤其是这个产品是客户本人账户打款 ， 本人签约 ， 至于其他平台会不会给用户钱 ， 那是另一个法律关系 。 如果因为他是拼多多的用户 ， 你的车就不卖了 ， 那么你歧视的是用户还是拼多多呢？
这就让人不免产生一些有趣的想法 ， 假如你买了一辆车 ， 是老爸给你付的款 ， 那么特斯拉是不是也可以选择不交付车辆 ， 还要告诉你 ， 年轻人 ， 请你自己努力赚钱买车 。
这听起来就很荒谬 ， 货币的核心要求是 ， 商家没有资格审核 ， 应该公平交易 ， 至于钱是谁的 ， 从哪里来的 ， 谁给的补贴 ， 这和商家一毛钱关系都没有 。
至于说审核消费者的消费动机就更可笑了 ， 我买我的车 ， 你管我买来干什么？这个合同的条款本身就是一个霸王条款 ， 也是商户歧视用户的一个表现 。 换句话说 ， 就是管的太宽了 。
从车主提供的转账信息来看 ， 该车主通过招商银行的账户向特斯拉汽车销售服务（武汉）有限公司支付了27.055万元 ， 加上首笔1000元定金 ， 总额27.155万元 ， 与特斯拉官网显示的Model 3标准续航升级版补贴后售价一致 。 车主没有少付一分钱 ， 也并非是平台购车后转卖给了车主 ， 特斯拉的说法确实有些无理取闹 。
对于特斯拉给出的拒绝理由 ， 车主表达了自己的不满：“钱我一分钱没少给你们 ， 按你们流程下来的 ， 你们按你们的流程给我车就行 ， 并没有违反你们任何政策 。 ”
为什么特斯拉这次如此强硬呢？其背后还是一个品牌自傲的原因 。 如果是其他品牌的产品被大平台搞活动、搞补贴 ， 会觉得是一件增强影响力的好事 ， 但对特斯拉来说 ， 似乎伤害了品牌直营的尊严 。
这种骄傲我认为可以理解 ， 但是把它转嫁到了消费者头上 ， 拒绝向消费者交车 ， 那么就是一种赤裸裸的歧视了 。 换句话说 ， 我不但要收你的钱 ， 还要管你的钱从哪里来的 ， 如果里面有拼多多的钱 ， 我就不给你发货 ， 一种赤裸裸的美式霸权 。
一位不愿具名的律师表示 ， 特斯拉的《禁止转卖》条款在法理上不一定成立 。 这个商业模式的本质是拼多多为用户提供补贴 ， 特斯拉不能证明这叫做“转卖” 。
还有一位律师表示特斯拉禁止转售的格式条款 ， 实际上是限制购车者作为消费者选择的权利 。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》二十四条规定 ， “经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式 ， 作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 ， 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。 ”


推荐阅读


上一篇：b-2轰炸机|VLOOKUP进阶用法：一对多匹配查询

下一篇：腾讯|美国制裁腾讯一天损失2600亿元，如若腾讯反击，美企也将不好受