跑10公里才能免除误收的水费滞纳金？用户：我太难了( 二 ) 華龍網-新重慶客戶端8月30日訊（記者趙

　　宋女士接受此方案，事情似乎正朝着顺利解决的方向发展，不过该工作人员後面的一句话让宋女士接受不了：“滞纳金可以免，但要户主本人到营业厅来写申请办理。 ”

　　宋女士向记者回忆起工作人员的话，语调顿时高了几度：“户主本人去营业厅写申请免2.84元？这太荒谬了，不论是时间还是金钱成本，对於消费者来说都是赔本买卖。 ”

　　记者发现，宋女士新家距位於南岸区福利社的自来水公司江南营管所有10.7公里；驾车前往需要25分钟，乘坐公交车前往需要34分钟。

　　“产生计费错误的全部责任都在自来水公司。 ” 宋女士认为工作人员没有解决问题的诚意，只顾自己轻松省事，坐等消费者来“上门服务” 。她在电话中拒绝了该工作人员的提议，并再次向966886投诉，要求给出合理解决方案。

　　不过， 966886客服的回复也没让宋女士满意。客服表示水务集团无法解决这个问题，只能由江南营管所来解决。

　　“用网上的话说，就是：我太难了。 ”宋女士略带无奈地说，感觉自己成为一个“皮球” ，被来回踢。

　　事情现反转有工作人员主动“跑腿”免除滞纳金

　　难道宋女士真的要为了这2.84元滞纳金跑10公里？

　　事发数天后，记者和宋女士一起拨打了上述尾号为5606的手机。接电话的唐先生表示该号码是办公室共用手机的号码，对於8月15日的处理情况他并不清楚。

　　宋女士辨别，这位唐先生不是8月15日为其处理的工作人员。

　　在完事情经过後，对於滞纳金的免除方法，唐先生并没有“绕弯子” ，他说免除手续并不需要宋女士前往营业厅亲自填写申请单， “我可以帮你写了後交给领导。 ”唐先生说。

　　宋女士了唐先生的表态後，同意该方案。

　　为什麽此前那位工作人员不行，现在这位又可以了呢？记者从该所证实到，按其单位内部规定，滞纳金免除需要户主前往营业厅写申请办理。至於19日唐先生主动为宋女士“跑腿”免除滞纳金的行为，该所工作人员称，应该是唐先生主动负责，为客户服务的一种表现。

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