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7月第三方支付投诉榜：多涉为高利贷提供支付服务，整体解决率53.( 三 )

----7月第三方支付投诉榜：多涉为高利贷提供支付服务 ， 整体解决率53.3%丨聚投诉2019数据//---- //

  快钱支付7月投诉情况及最新回应   快钱支付7月有效投诉量共1627件 ， 在行业中最多 ， 解决率为61.2% 。 相关投诉主要反映 ， 其为涉嫌高炮业务平台提供支付服务 ， 此类投诉占比87.3% 。   7月31日 ， 聚投诉就商户审核机制、投诉处理等问题 ， 向快钱支付发出咨询函 。   8月2日 ， 快钱支付回应称 ， 对聚投诉转达的相关投诉力争从快核实、尽快解决 。 在商户审核方面 ， 严格按照监管规定 ， 一旦发现商户涉嫌违规 ， 立即对其予以关停清退 。   目前 ， 仍不断有新增投诉 ， 反映快钱支付为涉嫌高炮业务平台提供支付服务 。   快钱支付8月2日回复聚投诉（全文）：   您好！感谢贵平台秉持公益原则 ， 在畅通企业与消费者的沟通渠道、切实维护消费者权益方面给予我司的帮助 。   我司高度重视贵平台转办的相关客诉 ， 力争从快核实、尽快解决 。 每条客诉均第一时间与客户进行沟通 ， 了解客户交易真实情况 ， 明确客户诉求 ， 并逐一排查 ， 积极协调涉诉商户尽快妥善处理 ， 切实维护用户权益 。   但在积极排查处理7月以来客诉的过程中 ， 我们也发现 ， 有近半投诉人无法取得联系 ， 投诉人的真实诉求和客诉有效性还有待进一步核实了解 。   虽然相关涉诉事件具有特殊性、复杂性 ， 给客诉处理带来了诸多挑战 ， 但我司始终坚持把维护用户权益放在首位 ， 在商户准入、交易跟踪、资金清算等全流程中坚决杜绝问题商户和问题交易 ， 把强化合规作为工作常态持续巩固 。   在商户审核方面 ， 我司严格按照央行《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等监管规定执行商户准入审核 ， 严审商户工商营业执照、开户许可证、法人身份证复印件等商户资质材料 。 一旦发现商户涉嫌违规 ， 立即对其予以关停清退 。 对具有高危风险商户 ， 还坚持采取暂缓资金结算、关闭支付接口、报送公安、上报中支协黑名单系统及银联黑名单系统等措施 ， 力争与同行业共同防御风险 ， 切实维护用户的权益 。   我司也将继续积极配合贵平台 ， 与各方共同努力 ， 切实维护用户权益 ， 构建和谐的金融消费环境 。   宝付支付7月投诉情况及最新回应   7月 ， 宝付支付有效投诉共1424件 。 相关投诉主要反映 ， 其为涉嫌高炮业务平台提供支付服务 ， 此类投诉占比74.3% 。   2019年6月10日 ， 宝付曾回应聚投诉称 ， 对涉及"714高炮"业务的商户 ， 将进行清退处理 ， 后续将加强对商户接入信息的审核 。   从7月投诉情况来看 ， 此类投诉问题未得到改善 。   7月第三方支付行业投诉排行榜   2019年7月 ， 21CN聚投诉共受理全国消费者对第三方支付行业有效投诉量8517件 ， 当期确认解决4541件 ， 解决率53.3% 。   有效投诉量≥5件的商家 ， 纳入本次排行榜 ， 按未解决投诉量由高到低排序少为：  


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