花钱还看广告、"连包月"难取消…视频平台收费坑多多( 六 ) 交钱“免广告”却还得看、缴费充会员看

上海市消保委副秘书长唐健盛认为，如果视频网站付费会员服务内容包括了“免广告” ，就有义务保证消费者在整个收看的过程中不被任何广告所打扰。 “免广告”既然是视频网站会员资格的主要卖点之一，视频网站就不能通过格式条款进行责任免除，比如在密密麻麻的用户说明里夹杂着“不包括某类型的广告”等等，这同样侵害了消费者的公平交易权。

北京大学法学院副院长薛军认为，视频网站在销售会员资格时，须明确说明会员权益的范围，并应尽到提醒和通知的义务。 “比如，应明确告知，哪些情况下是不能免费观看的。如果一方面售卖会员资格，另一方面又单独收费，则有可能涉嫌欺骗消费者。 ”

中国人民大学法学院教授刘俊海认为， “默认勾选连续包月”“会员取消困难”等行为涉嫌侵害消费者知情权、公平交易权等权利，既违反了消费者权益保护法也违反了电子商务法的相关规定。 “会员开通容易，取消也应该容易，视频网站应该更加注重诚信，消除行业潜规则。 ”刘俊海说。