精神病患大闹国航班机问题到底出在哪儿( 二 ) 上周末

在同舱乘客、微博博主@李亚玲的曝光之下，这起事件受到了广泛的舆论关注。由于该名女性乘客的行为实在太过“奇葩” ，公众对这位“监督员”的来头产生了强烈的好奇。没想到，调查结果令人大吃一惊——原来，这位女性不是什么“监督员” ，是一名患有精神疾病的病人，因其受雇于国航公司，可以免费乘坐国航航班，且十分熟悉投诉流程。正是这一系列的特殊背景，才让她在航班中上演了这出荒谬的“闹剧” 。

很快，人们就将质疑的矛头指向了国航：公司为何对这名患有精神疾病的员工如此纵容，不仅不限制其乘坐航班，还为其提供免费乘机的福利？与此同时，也有媒体针对警方将涉事乘客带走，做了7小时笔录一事提出质疑，认为这样的结果客观上遂了闹事者的愿，损害了无辜乘客的利益。

针对这些质疑，国航方面很快做出了回应：根据劳动法规定，因为该名女性罹患精神疾病，国航并不能将其解雇，而其享受的免费乘机权益，也是国航员工的标准福利，因为该名女性所患的精神疾病为间歇性发作，且并未严重到影响飞行安全的地步，航司没有理由拒绝其乘机，机上乘务人员因为不了解其病情，也只能按照标准流程对待其投诉。与此同时，也有不少网友为警方的行动作出了解释：由于该名女性在飞机落地后主动拨打电话报警，警方按照规定必须出警，并进行调查、做好笔录，因此，涉事乘客被扣在机场，也是没办法的事情。