用户需求分析模板,如何系统的进行用户需求分析？( 三 )
第三个重点是要了解需求是否有延伸性 。考虑这个需求的背后是不是可以带来更大的市场，也就是这个切入点可以进入更大市场的机会是多少，是否有足够的延伸性 。
只有这样的需求才可以算是刚需，可以为我们持续带来发展空间 。如果一个需求背后没有太多延伸点，那么我们很可能会在激烈的市场竞争中吃亏，毕竟中国比你有钱比你有资源的太多了 。
举个例子，新东方最开始切入的是GRE托福，托福背后的市场其实是中国庞大的英语教育市场，再往后面可以往上延伸到职业英语培训，往下延伸到K12的英语辅导 。托福的背后延伸点比较多，市场空间比较充分 。
考虑这一点，就要想清楚这几个问题：需求可以短期变现还是中长期变现？（用户是不是长期持续地愿意为这个提供预算）
同样的需求变现，行业内是否已有人在做？他的做法是否可以借鉴，他的产品在一定的时间内是否会和我们产生正面竞争？
如果会，差异化的变现能力在哪里；如果想不到差异化，那么如何通过跟随进行弯道超车？变现是否会影响用户体验？
我们可能有个这样困惑，明明做了很多用户调研，得出来的需求最终用户却不买单 。这是为什么呢？我觉得主要是产品人员和用研人员自身的认知局限，先入为主的设置了选项 。
譬如我曾经做过一过家用机器人的问卷调查，在问到希望机器人能带来什么作用的时候，我其实是按照自己的理解去设置选项，虽然也有让用户自己填写 。
但问卷回收之后发现自己填写的用户很少，用户大多是在我设计的选项里进行勾选 。那就会存在一种可能，真实的需求场景并没有包括在选项里 。那么这样的话不管用户样本多大，我们都无法获得用户的真实需求，因此我们要尽可能地代入用户使用场景之中去判断需求 。
使用场景会考虑到各个方面的因素影响，这就可以去观察需求的真实性 。最笨但是最有效的办法就是观察用户怎么做，不要完全只看用户怎么说 。用户在使用场景里会有哪些环节，有哪些外在因素会影响使用看，用户老的使用流程上的问题在哪里？
Q3：用户需求分析方法
客户的需求是我们销售行为的关键，但是客户不会每次都会毫无保留的告诉你，所以我们要通过行业分析，客户需求分析，了解客户需求，解决问题 。
?
一、分析竞争对手
想要了解客户需求，就要先了解市场发展及我们的竞争对手 。中国自古就有一句古话：知己知彼百战百胜，销售更应牢记这句话，因为只有你足够了解你的竞争对手，才能做出应对 。了解竞争对手，不仅要了解竞争对手的价格、特征，还要了解有哪些长处、不足、销量及销售形式等，我们只有足够透彻的了解竞争对手，才能在市场掌握主动权，同时也能从另一方面了解到市场需求 。
?
二、客户特点及习惯
一方面要了解客户的兴趣爱好，消费习惯等，另一方面要从销售本身出发，了解客户的内心，一般客户都比较重视产品质量和售后服务，我们只需要把握好这两点往往销售会比较容易成功 。
三、客户的真实需求
要想了解客户的真实需求需要寻找客户需求、仔细发现、等待客户需求呈现、确认客户需求、最后成交 。了解客户需求是成交的必要条件 。
?
四、满足客户
要学会维护客户自尊，沟通过程中多用：有什么我可以帮您的吗？您的事我一直放在心上，会尽快给您处理的；您好有眼光等等 。可以让对方感觉到受到了尊重和重视，同时客户也会感觉有良好的消费体验 。
细心聆听客户心声，沟通过程中多用：您的意思是......对吗？原来是这样；我知道您的感受或心情等 。要认真听客户讲的话，体会对方感受，并及时给予回应，说出自己的想法 。
Q4：用户需求分析怎么进行分类？
按照经典的马斯洛需要层次理论，需求分为：
- 生理的需要：呼吸、饮食、衣着、居住、休息、医疗、性生活等
- 安全的需要：保证、稳定、依赖、保护、秩序、法律等安全感
- 社交的需要（归属和爱的需要）：团体、交往、友谊、爱情、关怀、被接受等
- 尊重的需要：自尊心、自豪感、自主性、权力、威望、荣誉、地位等
- 认知的需要：好奇心、了解、探索等
- 审美的需要：匀称、整齐、美丽等
- 自我实现的需要：成功、幸福、梦想等
推荐阅读
- 智能客服发展趋势是怎样的，其市场前景分析
- 武汉网站推广公司排名介绍，网站数据准确分析
- 房地产营销策划案例分析，做房地产销售主要工作内容介绍
- 品牌策划推广方式有哪些，品牌推广典型案例分析
- 网站seo解决方案分析，网站建设的基本要求是什么
- 环江香猪肉的市场需求?环江香猪的介绍?
- 关键词排名优化怎么做，百度关键词排行榜分析
- 关于互联网创业案例有哪些，5个经典营销案例分析
- 什么是数字化营销，其营销模式及特点分析
- 建站心得分享，网站流量统计与分析
