程潇|《向风而行》程潇被逼辞职，揭露职场真相：不懂它，能力反是灾难( 二 ) 飞行员|顾南亭|向风而行

面试当天，飞行部的部长江韬、副部长顾南亭，和安监部的部长谢泽天作为面试官参加。程潇进入会场，直接冲到顾南亭面前，把自己的简历丢给他，让他随便提问。

这个举动，周围的人都看傻了。这个举动并不能显示出她的能力，反而会让人觉得她情绪管理太差，毫无规则意识。

往好的方面说，是率性而为，可在职场环境下，只会被认为是莽撞。
程潇的任性，会一次又一次害了她，以及和她合作的人。
在澳洲进行飞行训练期间，国外的学员笑话中国学员太守规矩，不敢喝酒，嘲笑女飞行员听不懂英文指令，激怒了程潇。她冲上去理论，掀翻了对方的桌子。
争吵的视频后来被放到了网上，引发了关注，程潇收到了对方学员的投诉，认为她恶意地抹黑对方形象。
这件事有没有必要去计较呢？从情感的角度来看，对方带有侮辱性质的话语，确实听起来很刺耳，想要去理论这无可厚非。只是，采取什么样的方式进行理论，选择就有很多。
试想一下，如果换做更有成熟度的艾佳来处理，她会怎样？她会去据理力争，表达自己的观点。与此同时，她也会懂得克制，知道界限在何处。
这也就是顾南亭一直希望培养程潇的品质，遇事不要只会用强，退一步海阔天空。一个人有实力，别人怀疑也好，承认也罢，都不是靠争强斗狠去证明的。
不懂得止损程潇犯得第三个错误，是不懂得弥补，及时止损。
春节航班上，程潇第一次飞真实的客运航班，她的角色是观察员。飞机起飞前，她听到乘务员李语珩被一个男乘客骚扰，一时气急，便未经允许，开始干涉起客舱管理事务来。

她先是要求乘客道歉，乘客心不甘情不愿地道完歉之后，她觉得对方不是真心悔改，便自作主张地报告了航空警察。

乘务员提醒过程潇，这样耽误下来可能会延误飞行，建议她最好能够跟机长汇报一下再做决定。可是程潇义正言辞地认为，如果不处理好这件事情，万一乘客后面闹事，飞行安全都存在隐患。
后来，警察上机带走了乘客。可因为耽误的这几十分钟，天气出现变化，机场临时关闭，航班要延误到第二天才能复飞。
可乘客中有一名旅客，是要赶着去见重病的父亲最后一面，如果错过了将会酿成终生无可弥补的遗憾。听到航班取消的消息，直接就晕倒了。

顾南亭作为机长，竟然是全飞机上最后一个知道报警这件事的。他非常愤怒，质问程潇，

“你为什么第一时间不报告给我？”

可程潇的反应，居然是直接跳脚， “我顾不了这么多！”

虽然后续，程潇个人出钱，为旅客买了附近城市的飞机票，算是做出了弥补。
可是一飞机的旅客，都急着回家过年，遇到这样的事情，难免会有几个投诉。果然，程潇再一次被投诉，其中还有来自白金卡旅客的投诉。
如果程潇有自知之明，真的能够认识到自己的问题，主动认错服软，事情并不难处理。顾南亭也提醒过她，主动道歉，在公司管理层面前有一个认错的态度。
可是程潇再一次误会顾南亭，以为她是在故意为难自己。在事后的投诉处理会议上，一副自己犯了错自己承担，无所谓的姿态。
她可能以为，自己作为飞行员，已经被降级为观察员了，公司还能怎么处置她。没想到，公司提出安排她暂停飞行，去地勤部工作。

从第一副机长到观察员，从观察员到地勤，两次被降职，三次投诉，只发生在短短的几天时间里，还让她的教员顾南亭因为她而受到牵连，连背了两个处分，这也是顾南亭职业生涯中从未有过的事情。
不置可否，程潇的飞行技术是一流的，即使和男飞行员比，也是数一数二的。可是，一个人事业上的成就，单靠能力本身是远远不够的。情绪的管理能力，会决定你走到哪个位置。
智者懂克制，愚者常放纵。傲慢、莽撞、任性，这些负面的情绪，是职场的大忌。
或许有人觉得，飞行员的职业是靠手艺吃饭的，就是技术为王，不用太考虑人情世故。有一定的道理，如果程潇的性格放到体制内的工作里，估计待不了两天。
可是，这并不是借口，即使以技术见长的工作，不需要谨小慎微地处理人际关系，最基本的职业素养还是不能缺少的。不把情绪带到工作中，这就是一个职场人必备的素养。