程潇|《向风而行》程潇被逼辞职,揭露职场真相:不懂它,能力反是灾难( 二 )


面试当天 , 飞行部的部长江韬、副部长顾南亭 , 和安监部的部长谢泽天作为面试官参加 。 程潇进入会场 , 直接冲到顾南亭面前 , 把自己的简历丢给他 , 让他随便提问 。

这个举动 , 周围的人都看傻了 。 这个举动并不能显示出她的能力 , 反而会让人觉得她情绪管理太差 , 毫无规则意识 。

往好的方面说 , 是率性而为 , 可在职场环境下 , 只会被认为是莽撞 。
程潇的任性 , 会一次又一次害了她 , 以及和她合作的人 。
在澳洲进行飞行训练期间 , 国外的学员笑话中国学员太守规矩 , 不敢喝酒 , 嘲笑女飞行员听不懂英文指令 , 激怒了程潇 。 她冲上去理论 , 掀翻了对方的桌子 。
争吵的视频后来被放到了网上 , 引发了关注 , 程潇收到了对方学员的投诉 , 认为她恶意地抹黑对方形象 。
这件事有没有必要去计较呢?从情感的角度来看 , 对方带有侮辱性质的话语 , 确实听起来很刺耳 , 想要去理论这无可厚非 。 只是 , 采取什么样的方式进行理论 , 选择就有很多 。
试想一下 , 如果换做更有成熟度的艾佳来处理 , 她会怎样?她会去据理力争 , 表达自己的观点 。 与此同时 , 她也会懂得克制 , 知道界限在何处 。
这也就是顾南亭一直希望培养程潇的品质 , 遇事不要只会用强 , 退一步海阔天空 。 一个人有实力 , 别人怀疑也好 , 承认也罢 , 都不是靠争强斗狠去证明的 。
不懂得止损程潇犯得第三个错误 , 是不懂得弥补 , 及时止损 。
春节航班上 , 程潇第一次飞真实的客运航班 , 她的角色是观察员 。 飞机起飞前 , 她听到乘务员李语珩被一个男乘客骚扰 , 一时气急 , 便未经允许 , 开始干涉起客舱管理事务来 。

她先是要求乘客道歉 , 乘客心不甘情不愿地道完歉之后 , 她觉得对方不是真心悔改 , 便自作主张地报告了航空警察 。

乘务员提醒过程潇 , 这样耽误下来可能会延误飞行 , 建议她最好能够跟机长汇报一下再做决定 。 可是程潇义正言辞地认为 , 如果不处理好这件事情 , 万一乘客后面闹事 , 飞行安全都存在隐患 。
后来 , 警察上机带走了乘客 。 可因为耽误的这几十分钟 , 天气出现变化 , 机场临时关闭 , 航班要延误到第二天才能复飞 。
可乘客中有一名旅客 , 是要赶着去见重病的父亲最后一面 , 如果错过了将会酿成终生无可弥补的遗憾 。 听到航班取消的消息 , 直接就晕倒了 。

顾南亭作为机长 , 竟然是全飞机上最后一个知道报警这件事的 。 他非常愤怒 , 质问程潇 ,

“你为什么第一时间不报告给我?”
可程潇的反应 , 居然是直接跳脚 , “我顾不了这么多!”

虽然后续 , 程潇个人出钱 , 为旅客买了附近城市的飞机票 , 算是做出了弥补 。
可是一飞机的旅客 , 都急着回家过年 , 遇到这样的事情 , 难免会有几个投诉 。 果然 , 程潇再一次被投诉 , 其中还有来自白金卡旅客的投诉 。
如果程潇有自知之明 , 真的能够认识到自己的问题 , 主动认错服软 , 事情并不难处理 。 顾南亭也提醒过她 , 主动道歉 , 在公司管理层面前有一个认错的态度 。
可是程潇再一次误会顾南亭 , 以为她是在故意为难自己 。 在事后的投诉处理会议上 , 一副自己犯了错自己承担 , 无所谓的姿态 。
她可能以为 , 自己作为飞行员 , 已经被降级为观察员了 , 公司还能怎么处置她 。 没想到 , 公司提出安排她暂停飞行 , 去地勤部工作 。


从第一副机长到观察员 , 从观察员到地勤 , 两次被降职 , 三次投诉 , 只发生在短短的几天时间里 , 还让她的教员顾南亭因为她而受到牵连 , 连背了两个处分 , 这也是顾南亭职业生涯中从未有过的事情 。
不置可否 , 程潇的飞行技术是一流的 , 即使和男飞行员比 , 也是数一数二的 。 可是 , 一个人事业上的成就 , 单靠能力本身是远远不够的 。 情绪的管理能力 , 会决定你走到哪个位置 。
智者懂克制 , 愚者常放纵 。 傲慢、莽撞、任性 , 这些负面的情绪 , 是职场的大忌 。
或许有人觉得 , 飞行员的职业是靠手艺吃饭的 , 就是技术为王 , 不用太考虑人情世故 。 有一定的道理 , 如果程潇的性格放到体制内的工作里 , 估计待不了两天 。
可是 , 这并不是借口 , 即使以技术见长的工作 , 不需要谨小慎微地处理人际关系 , 最基本的职业素养还是不能缺少的 。 不把情绪带到工作中 , 这就是一个职场人必备的素养 。


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