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服务行业十句礼貌用语；我国提倡的十字礼貌用语是什么( 二 )


二、如何说“请”：
说“请”本身就是含着对他人的敬意 。这个词可单独使用也可与其他词搭配用，这样能表示更为明确的意义 。
1、在关照或安抚他人时可用“请”字 。如“请稍等”或马上就过来（为您服务） 。
2、在希望等到他人谅解时，要用“请” 。如“请原谅”、“请相信我们不是故意这么做”、“请理解我们这里的有关规定”等等 。
3、要求对方不要做某事时可用“请”字，如“请不要在这儿吸烟”“请勿打扰”等 。
三、如何说“谢谢”
“谢谢”是礼貌的表示感谢的用语 。要掌握说声“谢谢”二字，这得在使用时注意以下要点：
1、应明确对什么言行举止说“谢谢” 。如对他人为我们提供协助、合作、帮助或配合时，又如客户向我们提供宝贵的意见或建议以及对服务工作表示满意、称赞等情况下都需要使用这句礼貌用语 。
2、说“谢谢”时要表情自然，面带微笑，目视对方，“谢谢”二字的重音应在第一个字上，吐字清晰，语速适中，语调柔和，节奏不能呆板 。
3、不要千篇一律机械地使用“谢谢”，可根据实际需要作些变化 。如可以说：“谢谢”、“十分感谢”、“谢谢您的帮助”、“谢谢您告诉我”、“谢谢您的称赞”以及“谢谢您为我们解决了这个问题”等等 。
四、如何说“对不起”
“对不起”是道歉的礼貌用语，通常是在自己对别人有愧或有过失行为时使用，有请求他人原谅的含义 。使用“对不起”需做到：该说时及时说，不该说时不能说 。
在以下场合需要说“对不起”：
1、言行举止不当时需使用“对不起”，以便取得他人，特别是服务对象的原谅 。如“对不起，我错怪您了”、“对不起，我把这件事忘了，这是我的疏忽”等 。
2、希望得到对方谅解时用 。如“对不起，请稍等片刻”、“对不起让您久等了”、“对不起打扰您了”等 。
3、……
4、……
五、如何说“再见”
“再见”是人们在分别时说的告别语，含有依依不舍，希望重逢的意愿 。使用时要掌握以下几点：
1、说“再见”要自然、亲切、面带笑容，目光注视对方，不可东张西望，漫不经心，更不可造作 。
2、……
3、……
4、……
Q5：十个礼貌用语有哪些礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见” 。
一、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等 。
二、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等 。
三、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等 。
四、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 。
五、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等 。

Q6：列举10条礼貌用语日常生活中的礼貌用语 礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范 。礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖 。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要 。多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明白已有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际 。“清”、“谢谢”、“对不起”、“你好”是人们在日常生活中最常用的礼貌用语 。(1)“请”字开路 。不论在欧美国家，还是在我们中国，日常生活中“请”字不绝于耳 。当一个人需要别人帮忙时，总是“请”字开路 。当要从人群中穿过时，要说“请让开一下”；当坐汽车嫌空气闷热时，要说“请把窗户开一下”；当乘车要在中途下时，要说“请停一下车”；当上下火车时，乘务员要对乘客说：“请出示您的车票 。”在机场，海关人员要对旅客说：“请出示您的护照 。”在饭店，顾客要对服务员说：“请你给我一杯咖啡”或“请你给我来一份牛肉面”；服务员要对顾客说：“请稍等”，“请买单” 。在旅店，旅客对服务员说：“请给我一个单人间”；招待员会对旅客说：“请办理住店手续 。”在商店，顾客会对营业员说：“请给我一盒万宝路香烟”、“请递给我那双蓝色的运动鞋’’；营业员会对顾客说：“请走好，欢迎再次光临 。”既使在家里，美国人也十分客气，丈夫无论做什么，都得先对妻子说：“请允许我这样做 。”而妻子总是很认真地回答：“请你自便 。”在中国家庭里，也常常可以听到“请给我倒杯茶”、“请把工具递给我好吗?” 。总之，不管何时何地，也不管何人何事，只要你需要别人帮忙时，就必须先说：“请” 。(2)“谢谢’’压阵 。凡给你服务，做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都要说声：“谢谢” 。当顾客买到称心如意的东西时要说声“谢谢” 。售货员对付了款的顾客要说声“谢谢” 。服务员为就餐者送来一杯咖啡时，就餐者要说“谢谢” 。而旅客付给服务小费时，服务员也要说声“谢谢” 。在海关、车站、码头，当旅客应要求出示证件后，工作人员都要说：“谢谢” 。在学校，学生回答问题后，老师要说“谢谢” 。在街上，向人问路后要说：“谢谢” 。到亲友家做客，当主人端来咖啡或茶时，要说：“谢谢” 。甚至家庭成员之间，包括长辈请求晚辈帮个忙，同样也要说“谢谢” 。当人们称谢时，接受者也要用“不用谢9、“别客气”、“没关系”、“这个算不了什么”、“乐意效劳”等礼貌用语回敬，以示尊重对方 。不过，千万注意：在美国，为一件事道谢，只谢一次就足已，绝不能为同一件事不断道谢；在中国，为一件事道谢，可以谢了又谢，谢个没完，“一再致谢”表明谢意之真诚，这是中国人的言谈礼仪 。(3)“对不起”不离口 。无论何时何地何事打扰别人，都必须说声“对不起” 。当一个人要经过别人的面前时，要说“对不起” 。在公共汽车上，不小心踩了别人的脚，要说“对不起” 。在离开宴会时要说“对不起” 。在公共场合，无意之中打了个饱蛹要说“对不起” 。无意之中打了个“喷嚏”要说“对不起” 。无间之中打了个哈欠要说“对不起” 。在中途离开会议时要说“对不起” 。约会时迟到了要说“对不起” 。上课时晚了几分钟要说“对不起” 。在美国，甚至常常有这样的情形，即两人迎面而过，其实相距甚远，根本不会碰撞，但必有一方会说“对不起”，而另一方连忙说“抱歉”，然后彼此道声“多谢”，各行其路 。这种情形对美国人而言如家常便饭，早已习惯 。简言之，当一方说“对不起”时，另一方也应用“对不起”、“没关系”、“抱歉”之类的礼貌用语来应答，以示相互尊重、相互谅解 。(4)“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说 。在欧美国家，这一类的问候语人人说、天天说、处处说 。新知故友在街上相遇时，要相互打招呼 。同事之间每天在办公室见面时要相互问候 。同学之间在学校碰面时要相互问候一声 。左邻右舍在电梯或楼梯上相逢时要互相打一声招呼 。甚至家庭成员在早晨见面和上床睡觉前都相互问一声好，道一声晚安 。文明礼貌用语除上述以外，还有很多很多，如：“您好”“劳驾”‘我可以……”“再见”“欢迎光临j，等等 。因受篇幅限制，故不在此一一列举


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