餐饮行业如何使用裂变营销案例解析|餐饮行业是如何实现裂变营销策略的( 二 ) _生活百科

大家买化妆品前会做很多功课，向客服询问好不好用、适不适合自己；但吃一顿（人均 20 元、低客单价的）快餐前，就不会考虑这么多问题。
很显然，某鸡品牌的社群就属于以销售为导向的社群，发言多不一定代表真正的「活跃」，用户最终是否会去下单消费才是最重要的。用户其实最在意的还是能否以更优惠的价格吃到饭菜，因此社群里经常会发放各种优惠通知。

文章插图
每到周三「社群福利日」时，社群福利管会发起「对暗号」活动：用户输入「暗号」，就可以得到一张满减代金券。除此之外，每隔几天，社群福利官还会发放「专属福利」，例如抢晚餐整单半价券、抢鸡汤半价券等等。
由于每家门店都设有一个社群，某鸡品牌还会针对不同的门店场景，在社群里做不同的运营动作。像门店开在写字楼里，平时周末就不会在它的社群里发消息，因为社群里的用户多是上班族，周末时大家都不上班，用户没有消费需求，就算发得再多也没有意义，反而会造成打扰；

文章插图
但如果门店是开在商场里，周末或节假日时则会在社群里多发一些优惠信息，因为放假期间用户多会选择去商场逛街，此时可以吸引他们前去吃饭消费。对不同的社群针对性地做好运营策略，既可以不打扰到用户，又可以充分发挥社群的价值。
在 2020 年底，某鸡品牌推出了「 77 会员卡」——沿用了外卖会员制度，每个月充值 7 元，就可以享受每单最贵菜品 7.7 折、每日早餐减 2 元、双倍积分等权益。
如今新增了超级会员，整单88折，作为77卡的扩展，让一次点餐多的人也享受到优惠。某鸡品牌的会员卡锁定的目标人群就是一个月固定来消费3~4次的顾客。对于像某鸡品牌这样客单价较低的产品，想要提升转化率和复购率，相比大额充值，消费门槛更低的优惠券和会员卡是一个更好的策略。

Tags：