久而久之,王君岩的工作表现给老板留下了很好的印象 。老板也为了显示自己对员工的重视,没有任何偏心,对她负责的那个项目的关注度明显提高,还专门多加了几个项目让她做,王君岩也没有辜负老板的期望,做得都很好 。不到一年,王君岩顺理成章地加薪和升职了 。
为什么孙丽的抱怨招致了老板的厌恶,遭到降薪弃职的下场,而王君岩却因为抱怨而受到老板的赏识,得到了加薪和晋升呢?很简单,孙丽只会抱怨工作中存在这样或那样的困难,为自己的工作做得不好找借口,开脱责任;而王君岩的抱怨是建立在把本职工作做得很到位、很好的基础上的,然后她再以向同事倾诉和向老板汇报工作、一语带过的形式说明“我不够受重视”,从而变被动为主动,让老板“重视的天秤”自然而然、心甘情愿地向自己这一方倾斜 。王君岩巧妙地利用抱怨“砝码”,加重了自己在公司“天秤”上的重量 。
由上面的两则故事可以看出,积极有效的抱怨是需要遵循一定原则,讲究一定方式方法的 。
1.不要见人就抱怨
只对有决策权或有办法解决实际问题的人抱怨,是最重要的原则 。向毫无裁定权的“小卒子”抱怨,只能起到发泄情绪的作用,说不定会使你遭到更多人的厌烦;直接去找最有影响力的人,然后心平气和地与之讨论 。
2.抱怨的方式很重要
尽量以赞美的话作为抱怨的开头 。这样做能降低对方的敌意,同时,你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准 。如果你一开始就大发雷霆,只会激起对方敌对、自卫的心理和反应 。
3.注意抱怨的场合
抱怨最好利用非正式场合,不要在正式场合 。尽量与上司或同事私下交谈,避免公开提意见或表示不满 。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出的意见有失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护上司的尊严,不至于使对方陷入被动和难堪 。
4.选择好抱怨的时机
国外有关人际关系专家这样建议说:“在找上级阐明自己的不同意见时,先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的 。”当上司正处于心烦意乱或“怒火中烧”的心情不佳之际,你去找他抱怨,岂不是在给他烦中添乱、火上浇油吗?就算你的抱怨很正当、很合理,他也不会听取和采纳,反而会对你反感、排斥 。
5.对事不对人
抱怨不是要攻击或贬低对方 。对于大多数人来讲,别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情 。让上司在下属面前承认自己错了就更不容易,因此在抱怨后,你最好还能说些理解对方的话 。切记:你抱怨的目的是帮助自己解决实际问题,而不是让对方对你形成敌意 。
6.别耽误工作
即使你受到了极大的委屈,也不能把这些情绪带到工作中来 。正常工作被打断了,影响了工作的进度,其他同事对你产生不满,上司也会对你形成不好的印象,而且这样会让上司更有理由挑你的不是了 。
7.提出解决问题的建议
在抱怨完之后,还要适时地提出具有建设性的意见或建议供老板斟酌,如果员工只是抱怨,而没有实际解决问题的见解,老板会认为你没思想、没头脑,就知道“吹毛求疵”,不会有什么发展潜力;如果你既能发现问题,又知道积极思考寻求解决问题的方案,即使你提出的建议或方案不成熟、不具有可行性,老板也会真切感受到你是在为他着想,为公司着想,并且认为你有思想、务实、求进取,有发展潜力,因而会对你刮目相看 。
温馨提示:少看点娱乐吧,多看职场社交技巧才会升华你的人生 。
【职场中有效的抱怨是你晋升的阶梯】
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