开店是做生意吗?开店做生意的人需要具有哪些素质-( 二 ) _生活百科

客户在店里买了一束花，付款的时候，你和她推荐周日的插花沙龙。你介绍，沙龙有特别的花材，提供精美下午茶，还拿出上期插花沙龙图片、视频给客户看。
看客户感兴趣，你再推进一步，说今天买了一束花，就可以抵扣一部分花艺沙龙的费用，提示名额已经不多了。
这样，客户除了买一束花，还买了一次花艺课。
花店的客单价是100，因为有其他周边服务和产品可以供给，客单价就提升至300.
客单价提升的实质在于，客户相信你的推荐，取决于信任。如何获得客户信任呢？
拿线上零食店来讲，也是一样。客户进链接后，店主可能没办法先和客户互动。客户选择自己感兴趣的零食，放购物车后，看到有更划算的自动组合零食包推荐；还有尝鲜小包装的推送。
这些动作都在促成客户多多购买。
在直李佳琦直播间，橱窗设置包含美妆个护、休闲零食、家居等等品类组合，就是为了让客户能够有多选择，就像逛生活超市，不是只买一样。
客单价越高，说明客户对一家店的信任度越高。

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「复购率」：如何挖掘客户终身价值？
经济下行，红利殆尽的前提下，与其把精力放在如何引流上，不如把精力放在维护老客户身上。主动管理客户生命周期，挖掘客户的终身价值，是小店和电商生意得以持续的加油站。
“客户在进店和转化的维度，他的时钟很快，你需要快速抓住他的注意力，让他看到你的美。
但在复购这个维度，他的时钟是慢的，复购这个维度可以说是四大维度里客户最理性的时刻。”
为什么？真正会让客户一买再买，一次次下单，就是因为他觉得“值了” 。还能帮你传递口碑，主动发圈分享朋友，从使用者变成推荐者。
比如，花店开展生活美学沙龙，给客户传递一种生活方式，美学观念；还洞悉客户心理需求，提供「每周订阅」服务，按照客户的家装，每周送货上门一束非常规花，疗愈心情。
这样，鲜花的购买从单次就变成有频率；客户也因为花店的增值服务，更乐意分享和发圈。
所以，复购的实质就是，要找出客户在使用你的产品的时候，什么时刻，什么内容觉得“值了” 。
销售就是把产品多多卖出去，怎样多卖多得？
得在销售的基本公式上下功夫：
销售 = 流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率
总结下来就是四条：