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2020年双十一特点及发展趋势 2020双十一预测会有哪些趋势或手段( 二 )


这与阿里对“人”“货”“场”关系的认知有关 。张勇多次强调，商业正从货为中心走向人为中心，内容即桥梁 。阿里电商生态中的商家、红人、达人等，本质上也都是内容生产者，他们本身不生产商品，但是生产生活方式 。
2016年双十一，手机淘宝实现了个性化算法对所有的活动页面的支持，并首次实现大规模在线深度学习和强化学习等前沿技术，成交额提升20%以上 。
另一个重要的内容板块是直播 。纵观整个行业在此其中的流量聚集高地，直播电商当之无愧 。
热浪在双十一之前就已到来 。2016年，淘宝直播诞生，逐渐带起了直播电商的风口，近一年来，抖音、快手、腾讯、拼多多等纷纷加码发力直播电商 。企查查数据显示，目前我国共有直播相关市场主体4.75万家，直播电商市场主体4237家，今年直播电商主体注册量已超过过去十年的总和 。
淘宝直播开始构建起包含达人直播、商家直播、MCN、品牌代播机构、直播供应链服务商等在内的生态，与阿里中国零售平台的消费者基础、货品、营销、物流、云计算等基础能力产生新的化学反应 。今年的淘宝直播榜单显示，在10月20日晚至10月21日凌晨的直播中（双11的预售开始日），淘宝主播李佳琦和薇娅直播间的累计观看量分别是1.62亿和1.48亿人次 。11月1日0点-11月11日12点,淘宝直播成交超1亿元人民币的直播间有28个 。商家开播也成为标配的运营手段，甚至产生出了专业的第三方代播机构生态 。
“OMG，买它”“3、2、1，上链接”背后同样有云计算、人工智能等技术底座的支撑 。
比如，互动性是直播的核心的体验之一，主播话音刚落，观众就能抢购或者聊天；同时画质要好，要足够清晰、细腻 。兼顾不延时、不卡顿的体验，对技术协议、网络传输算法都提出了极高的要求 。而淘宝直播的“窄带高清”、 大规模低延时技术从容地应对了这一挑战 。
双十一的参与商家不止电商，直播、信息流推荐串联的场也不止是线上 。阿里的饿了么、飞猪、银泰等新零售业务均在推进内容化，直播吃外卖、直播“云旅游”等日益受到消费者 。
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电子面单的物流加速度
截至11月11日23时，2020天猫双11全球狂欢季实时物流订单量突破22.5亿单，约等于2010年全年中国快递量的总和 。天猫双11物流订单量从26万起步，到22.5亿单已经增长近9000倍 。
22.5亿的背后是全球25万品牌、500万线上线下商家、100多个产业带、超过1600万款商品与8亿消费者的共同参与 。
浙大紫金港成为了双十一全球首个纯机器人送货高校，机器人送货量超3万单，送货准点率超95%，节约取件时间超1万小时 。
另一方面，2020天猫双十一订单的平均签收时间，已经普遍比2019年提速1天左右 。天猫双十一菜鸟总指挥孙建介绍，快递变快成为绝大多数消费者的共识，这是数字物流带来的变化 。中国物流已经从包裹数字化，向全链路全流程数字化升级 。
2014年7月，菜鸟推出电子面单，同年双十一开始规模应用 。电子面单可以打通各个环节的信息流，通过数据连通所有的操作流程，提高运转效率 。双十一的包裹带上电子面单，就相当于创建了一个数字物流测试的“风洞” 。
经过7年的发展，中国快递每一个包裹都有了“数字身份证” 。从签收时间上也不难看出电子面单对行业的推动价值，2013年双十一包裹签收1亿耗时9天，2016年提速到了3.5天 。
今年，“尾款人”和“收货人”两个词都火了，晚上下单，清晨送货已成为常态 。淘宝天猫总裁蒋凡说，2020年天猫双十一快递收货时间平均提高了2至3天 。
现在，物流已经开始向枢纽、车辆、末端、快递员的全链路数字化和智能化快速迈进，无人仓、无人车、IoT无感取件等新技术应用日渐普及 。
孙建说，“这些数字化物流设施，今年也首次向全球做了实时直播 。过去的双十一，物流是苦活累活，但现在到处是‘黑科技’ 。”
行业的自动化水平有了阶段性的提升 。在快递中转环节，各大快递公司自动流水线总长超过6000公里，实现了近100%的自动化覆盖 。
机器人可以帮助仓库工作人员拣货 。菜鸟无人仓群分布在天津、广州、上海、无锡、嘉兴、成都、武汉等地，拣货员一天走动的步数从2万多步减少到了2000多步，拣货效率却提高了1倍以上 。
此外，今年双十一进口消费的亮眼表现，与跨境物流能力密切相关 。
11月1日至11日中午12点，天猫国际进口商品成交额同比增长47.3%，其中180个海外品牌成交额过千万 。货物动起来的基础，就是畅通的物流 。


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