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桂林游漓江 桂林热线


桂林游漓江 桂林热线

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桂林热线(桂林游漓江)
【桂林游漓江 桂林热线】为贯彻落实自治区和桂林市关于优化营商环境的决策部署，深化“简政放权、加强监管、改善服务”改革，深入推进服务型政府建设，根据市人民政府工作安排，由市行政审批局牵头的桂林市12345政务服务热线于2020年4月1日正式开通运行 。桂林市12345政府服务热线按照“信息资源网必合、信息资源网必联”的原则，整合了全市33条非紧急公共服务热线，形成了1号对外统一信息资源网业务闭环，即按职责受理、转送、限时办结、统一督办、评估反馈，统一受理咨询、投诉、求助、建议和举报 。
一是12345热线受理申诉 。
(一)咨询类:包括行政职能职责、政策法规、工作程序等公共服务信息的咨询；
(2)投诉:包括对行政管理、社会管理和公共服务的投诉；
(三)建议:包括对行政管理、社会管理和公共服务的意见和建议；
(4)求助类:包括管理权限范围内的非应急管理和服务的求助；
(五)举报类:包括对公民、法人和其他组织危害人民生命财产安全、危害公共财产、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
(6)表扬类:包括对政府部门及其工作人员工作效率和行政效率的表扬 。
第二，12345热线不受理申诉 。
(一)不属于我市行政管辖范围；
(二)涉及国家秘密的；
(三)可能不当损害第三方的商业秘密和个人隐私；
(四)涉及党委(同时履行行政职能的除外)、人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警的职能；
(五)反映属于110、119、120、122、12395、12119等急救热线受理的问题；
(六)已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信访等方式解决的 。；
(七)申诉已经依照法律、法规解决，申诉人仍以相同的事实和理由提出申诉的；
(八)恶意侮辱和诽谤他人的；
(九)恶意占用流量资源，无真实诉求；
(十)法律、法规和规章规定的其他情形 。
桂林市行政审批局
2020年3月30日


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