在职场上 ， 懂心理的人力孟总发现 ， 有时候拖累一个人发展的往往是它的优势 。
我们公司有两个销售 ， 资历和经验都差不多 ， 最大的特点都是对客户有极强的同理心 ， 但小张一个月业绩30万 ， 小李一个月4万 ， 为什么差这么多呢？
【季后赛|有同理心，面对客户的结果却不同，懂心理的人力帮你看清其中差别】经过仔细观察 ， 发现有一个细节的区别 ， 当他们被客户拒绝时 ， 两个人的反应是完全不一样的 。 小李因为太容易感同身受 ， 一下子就能捕捉到客户的不满 ， 他会感觉被否定、被指责 ， 觉得自己得罪了客户 ， 然后紧张的话也讲不清楚 ， 气场全无 ， 最后他就被客户的情绪给挡住了 。
而小张也能感受到客户不满的情绪 ， 但他还能穿过这层不满情绪 ， 去感受客户真正的需求 。 他确信客户的需求不是不想买 ， 而是想买合适的 。 那什么是合适的呢？他就把自己的思考的重点放在了客户的需求上 ， 而不是去对抗客户的不满情绪上 。 懂心理的人力总看到 ， 同样是同理心强 ， 用不好就是情绪化 ， 用的好就是我们常说的情商 。
懂心理的人力孟总言道 ， 职场发展 ， 用你丰富的情绪去提升情商 ， 而不是情绪化 。
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