4家店加盟天猫养车,标准店月产值60万 卡尔汽车服务怎么样( 二 )


最后就是进一步明确品牌需求,强化车主认知 。
卡尔名车快修这一品牌标识,就是在这样的思考下产生的,这个品牌标识,藏着卡尔今天、以及未来一段时间内的发展野心 。我们要让车主更快、更清楚的知道,卡尔是做什么的 。”
卡尔:近30年的品牌,是最好的传播;
名车:进一步锁定自己的目标客群;
快修:进一步明确接下来的业务重心,就是快修快保服务 。
采访中,李建平对于这些进行了更加具体的阐述 。
「名车」是卡尔在原有的车主端品牌影响力基础上,更进一步锁定自己的目标客群为名车车主 。“我们依旧不过分重视车型,大众、丰田、奔宝奥…都行,但我们更加聚焦车主,我们选择了高档车的腰部位置,但不做顶尖豪华车维修,20万-60万的车主才是我们的客户 。”
【4家店加盟天猫养车,标准店月产值60万 卡尔汽车服务怎么样】「快」是他在反复衡量现有门店周边客群真实需求以后才定下的字眼 。“我们一直思考,怎么才能让车主体验好?最后我们发现:要让车主看到我们够快 。”

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为什么要让车主看到自己够快?这由卡尔名车目前所有门店的所在区域所决定的 。
据了解,卡尔的门店以社区店为主,面积多以400—700平方店面为核心,而李建平知道:车主选择卡尔社区店接受维保服务的原因,很多时候是因为不想跑远路 。
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他说:“我们现在要做的是:距离近、标准流程快,配件送货快、车辆交付快…所有围绕快,这是我们把名字改成‘快修’而不改成‘专修’或者‘维修’的核心原因 。在此基础上,我们做好了专业、标准、快速、服务满意度,让车主体验好 。”
而「修」其实是李建平正在调整卡尔的业务重心,开始突出体系内的“快修快保”特色业务 。
“我们没有选‘养’,要在修的方面下功夫,因为我们具备修车的能力 。未来,我们要更加体现出我们会修车、能修车,还能修得更好 。”
目前,卡尔在持续优化现有门店的同时,不断学习、并且引进一些新的业务板块来完善自己的快修快保领域 。“我们依旧是一站式门店,但有特色项目 。等做到一点后,我们的保护壁垒会更坚固 。”
除了品牌定位、业务结构上的细分优化,李建平还在慢慢对卡尔的门店分布区域进行调整 。
据了解,卡尔主要围绕西安城市三环以内开店较多,且主要分布在西安曲江和高新区高档小区附近,店与店距离在一些地方比较密集 。
对于这样的规划,李建平给出了自己的解释 。“卡尔现阶段主要强调在城市的局部增加门店的密度 。当密度形成之后,店与店之间可以实现优势互补、互相导流,最终形成品牌影响力 。至于新开门店的数量,暂时还没有具体规划,需要根据业务的实际发展情况才会增开新店 。”
此外,结合国家近年来城市建设、环评/费改政策出台等方面的动态,李建平未来还会持续调整卡尔体系内的钣喷门店布局 。“现阶段钣喷业务不是我们的重点,不过我们会考虑重新开符合国家环保要求的钣喷中心 。”
三、借力发力,更好出发
2020年初,卡尔汽修旗下的4家店正式加盟天猫养车,这其实是李建平在经历长时间的市场动向观察、深度斟酌后所做出的选择 。
一方面,卡尔目前的发展,需要在管理模式方面下更多功夫 。
“从店面管理上来讲,卡尔以前需要储备大量的管理人员去推动门店运营管理,施工管理流程、客户满意度维护等等,都需要从细节出发 。加入天猫养车以后,我们可以通过总部运营小二线下运营支持、督察大队线上监督检查严格地把控门店环境卫生、接待流程、客户服务等等,大大提高了我们自己门店人员的工作效率 。”
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另一方面,“借力”是李建平现在比较认可的、一种有利于区域连锁持续发展的方式 。
行业这两年的发展逻辑已经发生了本质的改变:多股带资本背景的巨头势力进场一争高下,大连锁、大平台加速后市场整合的同时,也进一步加剧对存量市场的争夺,站队成为了汽车后市场未来发展的核心趋势之一 。同时,一个品牌的打造需要投入大量的资金和精力,这对于自创品牌来说效率是很低的,对于本地品牌来说也很难投入巨大资金来扶持一个品牌的打造 。但今天天猫这个品牌在消费者心中有保障的认知是十分强劲的,品牌推广的投入会达到1 1


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