SaaS 是什么( 二 ) _SaaS

1.3 产品策略：开放和灵活
SaaS 会针对不同组织的诉求，提供多种套餐方案。并且，在付钱前，客户可以进行免费试用，更好的判断是否满足其自身需求，从而降低采用后失败的风险。
SaaS 通常也会开放自己的多种接口（API），进而方便与其他软件进行集成，更好的满足客户业务。
同时，厂商也会主动对接市场上跟自身产品业务相关的软件，从而提供更加完善的解决方案。当然，也是帮助销售促成订单的有利因素之一。

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▲ 53KF 渠道集成
53KF，在线客服系统。
售前咨询，可以直接对接百度、腾讯、头条、360、神马等渠道，进行更好的线索转化和投入产出比分析。
售后服务，可以对接自有或第三方的 CRM、工单和会员系统，提供更加友好的客户服务。
1.4 社会生产力：先进生产力
SaaS 产品的发展，其实是一个不断验证市场需求（PMF）、优胜劣汰的过程，其商业上成功也代表着某种先进生产力（工具、流程或方法）的有效性。
因为，当某类 SaaS 产品有利可图时，会促使市场的激烈竞争，从而锻造厂商在其领域的专业化，提供更加有效的解决方案。
并且，从更大价值角度而言，SaaS 卖的不仅仅只是工具，更是解决方案。
通过融入到生产制造中去，并提供最佳实践的支持与服务，从而帮助到客户获取成功，进而实现自身的成功，良性循环。
这对于 SaaS 厂商而言，也是更有价值、更具竞争力、更长久的经营方式。
同时，从另一个方面上讲，SaaS 也是一种众包模式。
厂商觉得市场有大量的同类需求且长期存在，从而开发成产品，进行市场运作。从某种程度上讲，这也是有效的节省了同类诉求其社会资源的多次投入。

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▲Slack VS Email

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▲ Slack 针对不同业务和部门的解决方案
Slack，即时通讯软件。通过对比电子邮件，来凸显自身的优势。
专用频道、即时沟通、便捷协作从而更适合企业现代化办公。
同时，针对不同团队的业务特点，提供其更加适用和贴合的解决方案，提高效率。
二、SaaS 模式的优缺点
任何硬币总有正反两面，SaaS 也不例外。
通过详细的了解其优缺点，从而更好的发挥其优势，并针对劣势完善方案和措施。
2.1 优点/好处
2.1.1 对客户的而言：
免费试用
可以在付款前，进行免费试用，进行多家对比，选择最合适的。
易于访问
SaaS 通过网络提供服务，用户可随时访问，且数据储存在云端，实时同步。
立即使用
无需安装和部署，连接网络即可使用。在大多数情况下，只需名称和联系方式即可注册访问产品功能。
虽然 SaaS 软件不需要安装，但有些厂商也提供桌面应用程序的选择，例如钉钉、石墨文档、53KF 客服系统等应用。
费用便宜
使用订阅模式，价格取决于用户数量，订阅者无需一次性支付大量费用，降低前期购置成本。
支付灵活
按月/年进行支付，此外，订阅者可根据业务发展，增加或升级套餐，减少或降低套餐，甚至随时停止使用。
良好支持
服务的好坏决定了客户的订阅，所以 SaaS 厂商会提供更加友好、高质量的客户服务。
无需维护
SaaS 统一运行在厂商的服务器上，由厂商统一维护、更新。
开放集成
开放的接口（API）可以与其他产品进行数据打通，更好的满足业务需求。
2.1.2 对厂商的好处：
杜绝盗版
SaaS 运行在云上，通过网络授权判断，彻底杜绝软件本地破解。软件厂商获取收入，从而提供更好的产品和服务，良性循环。
降低销售阻碍
采用按用户或每月定价，客户可以轻松计算投入，从而消除了因 IT 预算问题而引起的销售阻碍。
经常性收入
可预测的经常性收入，更好对生产经营的财务风险控制。
更简单的免费试用
避免了本地软件的复杂性，可以立即为客户提供支持，以及 7、14 或 30 天免费试用。
不断改进
客户通过浏览器使用服务，客户无需安装，可以不断更新产品。这有助于厂商不断优化产品，以此增加留存率并吸引新客户。
产品所有者