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作为技术领导如何带人( 五 )

领导

要教会员工如何面对危急工作，比如在遇到突发情况时应保持镇定不慌乱，让员工学会如何定位问题、如何制定解决问题思路，并引导员工自行解决问题 。
1)在发生危急情况时，要教员工如何定位问题，先理解需求再梳理脉络，并教员工常用的问题定位方法，如查看日志法、类推法、排除法、比较法等；
2)问题定位完成后，要教员工根据问题的原因思考多种解决方案，并进行记录，对每个解决方案的大体实现理清思路，逐一验证；
3)解决思路制定完成后，要教员工如何解决问题，可以根据报错信息解决问题、通过即时断点调试解决问题、用极限逼近法解决问题等；
作为团队领导，要让团队成员知道，在遇到问题时要正视问题不要逃避，如果问题长时间不能解决，要懂得及时向同事、领导求助 。要养成良好的记录习惯，问题解决后，将问题的原因、解决思路和方法记录在文档中，做好积累和沉淀 。
5.沟通技巧
在职场工作过程中，无论身处任何部门、任何岗位，沟通无处不在 。所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程 。有效的沟通能够使工作环境变得轻松愉快，在开展工作时更加游刃有余 。沟通也是一门学问，如何有效的沟通，是作为领导要教会自己的部门成员的 。
1)沟通前首先要确定沟通目标，提前做好沟通准备，比如思考哪些对沟通有用、哪些没用，哪些会影响到别人，哪些会影响自己，沟通时切忌东拉西扯；
2)要学会倾听，倾听是有效沟通中很重要的部分，专注并理解对方想要表达的意思，并给予对方肯定的回应，千万不要答非所问；
3)沟通的时间选择决定了沟通效果，选择一个比较恰当的时机展开沟通，其成功的可能性要远远大于不合适宜的沟通时间 。
沟通是人际交往的永恒话题，沟通可以体现一个人待人接物的态度，做人做事的方式 。在职场上，具备良好的沟通能力不仅可以建立良好的人际关系，还可以促进团队的团结 。
定标准在职场，我们经常会发现这样一种现象：同一件事，我们让不同的人去做，会得到不一样的结果 。想要让结果达到预期，就要制定相应工作标准，主要包括文档标准、代码标准、测试标准、沟通标准等 。领导在布置任务时要说明考核标准，否则下属不知道要做什么、如何做、做到什么程度才满足领导的期望值 。
1.明确背景
想要做好一项工作，首先要了解工作的来龙去脉，也就是明确工作的背景，只有这样才能将工作做完做好 。领导在安排工作时一般是把某一项整体工作分解为不同的部分，分配给不同的成员完成 。为了使工作做的尽善尽美，一定要让员工明确自己所做的工作在整体工作中的定位、重要程度、影响程度及人际关系等 。明确背景是加强理解工作的过程，能够有效保证工作的顺利展开和完成 。
1)与员工说明背景时，不仅仅是工作的背景，还要说明为什么由该成员负责这项工作的背景，让他明确工作的重要性，明确此项工作对自己的意义；
2)员工明确工作背景后，要说明标准和要求作为审查的依据，并告知员工有哪些资源可以参考、复用，以及还需要哪些资源、如何获得；
3)让员工明确工作中遭遇意外的处理机制，包括工作中可能会出现的意外、如果出现意外应该如何处理等 。
团队领导和团队成员的思维方式、工作能力等不在同一个层面，双方对同一问题的认知存在较大差异，因此一定要让员工明确工作背景，双方要能够统一思想，达成共识，形成共鸣，而不是把工作简单布置下去，下属直接执行就可以 。
2.制定任务
作为团队领导，在保证工作任务完成的前提下，还承担着提高工作质量及工作效率、培养团队成员能力的职责 。在员工明确了工作背景后，要根据工作的实际情况制定好工作任务，告诉员工工作的具体内容、目标、要点和轻重缓急以及工作的标准，让每个成员清晰的知道自己的任务是什么，应该按照什么标准执行，这样才能高效率、高质量的完成工作任务 。
1)团队领导要让成员知道工作任务的时间（何时开始、何时结束、何时汇报）、人员（谁主责、谁配合、向谁汇报）、标准（及格标准、优秀标准）等；
2)要求员工在接收到任务后完整复述任务，在这个过程中校正员工接收理解的误差，帮助他找到造成误差的原因，并纠正他的理解偏差；


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