去哪儿网预订酒店成功后打电话咨询酒店工作人员说没有房，可以申请退款吗
可以的，打客服电话，说理由，如客服不同意，让客服转她直接主管电话。如果主管不同意，告诉他，你会投诉给315，让315出面解决。附送投诉方法：区号-12315（消费者保护协会，非常有用）区号-12345（市民服务热线，作用一般）工商局（并没有任何用）
■网友的回复
谢邀关于预付酒店，多数情况下是有一个取消期限，即使不能取消，也是为你保留房间的前提下。如果酒店反馈没房，代理商是无权扣除房款的。所以，很明显是去哪儿监管不利，且代理商无良，如果实在扯不清楚，就直接找律师告吧，千万别手软...还有，以后订酒店还是换一家靠谱的吧...
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