庆林聊科技|运营商终于愿意让步：将解决新老用户和新用户之间的差别对待
_本文原题为：运营商终于愿意让步：将解决新老用户和新用户之间的差别对待
近日 ， 中共中央纪律检查委员会网站公布了中共十九届中央第三轮巡视整改进展情况 ， 包括《关于中国移动、中国联通、中国电信整改进展情况的通知》 。
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据介绍 ， 中国移动存在“非故意定制等侵害群众利益的行为”、“一线网点大多外包合作运营 ， 员工教育培训跟不上 ， 服务质量不高”等问题 。
针对“非故意定制等侵害群众利益问题” ， 中国移动表示 ， 将积极推进简化资费、试行资费自选模式、全面公开在售资费、简化套餐变更互斥规则等措施 ， 促进消费透明化 ， 提高客户体验和感知力等 。 根据统计 ， 中国联通存在“套餐多、不可理解、选择困难”、“骚扰电话投诉多、非故意定制投诉多”等问题 ， 尤其是纠正虚拟运营商过度骚扰电话的问题” 。
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针对“包装数量多、难理解、难以选择”的问题 ， 中国联通表示 ， 将加大线之上线之下产品清理力度 ， 及时清理不符合市场需求的产品 ， 集中整治简化包装400多件；简单全面地宣传销售包装的完整内容 ， 优化包装规则等 。
《通知》还指出 ， 中国电信存在“包装复杂、用户选择困难”、“新老用户不同权利、虚假宣传、流量”等问题 。
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【庆林聊科技|运营商终于愿意让步：将解决新老用户和新用户之间的差别对待】针对相关问题 ， 中国电信表示 ， 将明确门店分类权限 ， 在一至三级实现同一门店同一权利 ， 全面落实“五不准”对新老用户不同权利、无限宣传的要求 ， 整治骚扰电话问题 ， 继续做好呼叫中心业务管控工作 ， 及时关闭非法号码等
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