『创业邦』总是玩不起来?,为什么你做的「邀请好友」( 二 )


当我们理解到这里 , 如何驱动用户进行分享就变得明朗了起来:
『创业邦』总是玩不起来?,为什么你做的「邀请好友」
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如上图 , 在第一种方法中 , 简单粗暴——当刺激奖励的诱惑>用户分享所带来的顾虑时 , 用户会在利益的诱惑下进行不自觉的分享 。
诸如 , 近期被舆论暴打的瑞幸咖啡 , 其裂变式的好友邀请活动就是该思维的典型案例 , 在同行还在邀请好友送优惠券、红包时 , 他们“免费送给好友咖啡 , 各自的一杯”的高额邀请激励 , 大大提升了邀请人的邀请动机 , 成为瑞幸用户快速增长的助推剂(当然同时会带来沉重的财务负担 , 这是企业需要抉择的);
第二种方法 , 深谙人心:把用户分享广告所带来的抵触心理降低至<驱动诱惑的奖励时 , 分享也就变得自然了起来 。
诸如笔者在近期所经历的营销骗局中 , 大家之所以会愿意通过朋友圈转发广告来获取免费的商品奖励 , 除了奖品的诱惑(20个咸鸭蛋)以外 , 最大的助力莫过于骗局团队精心设计的邀请文案 , 其通过“帮助好友推广新开张店铺”的文案设计 , 把用户发广告的动机 , 伪装成了一个好心助力朋友的慈善套路 , 这就大大的降低了大家发广告的抵触心理 , 最终轻而易举的促成了大家发布朋友圈广告 , 这就是驱动用户分享的典型案例 。
『创业邦』总是玩不起来?,为什么你做的「邀请好友」
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同理 , 对于受邀用户而言 , 在第一次接收到邀请信息 , 其能否被有效转化?
这也是一种博弈 , 也即受邀用户预期获得的奖励(红包、优惠券或现金奖励等)与用户成本(用户投入的时间成本、注册成本、投入成本等)的博弈;当预期收益>用户成本 , 则大概率会被转化;反之 , 则会被受邀用户放弃 。
因此 , 提高受邀用户的预期奖励 , 或者降低受邀用户的成本投入 , 则是提升受邀用户转化率的有效方法 。
在第一种解法上 , 我们很常见 , 无论是早期的滴滴打车好友邀请赠送大折扣红包 , 还是前两年的互金疯狂邀请拉新活动 , 均是通过高额的奖励红包来刺激受邀用户进行转化;
而第二种解法主要就是通过降低用户预期投入的成本来提升转化率 , 常见的主要有通过优化产品体验(缩短受邀用户的领奖步骤 , 减少用户领奖的时间成本)、为受邀用户提供低杠杆的红包/优惠券(降低门槛 , 减少用户第一次试水新产品的资金投入)等 。
如下图:
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越来越多的主流App在微信好友/群的分享 , 抛弃了过往常规的引导用户下载APP的复杂套路 , 分享则直接变成了展示效果佳、用户打开/注册/登陆更便捷的微信小程序 , 把原先通过H5页面跳转AppStore下载的复杂流程 , 转换为仅需2步即可快捷的激活/使用奖励 , 大大的降低了受邀用户的时间和操作成本 , 最终达到快速转化 。
思考二:驱动用户分享后 , 该如何最大化分享/邀请效果?用户分享和受邀用户的驱动力搞定后 , 下面我们就需要思考如何才能把这分享和转化的效率提升到最佳?
下图为用户从开展好友邀请到受邀好友完成激活的完整路径(九步):
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为了减少邀请功效 , 我们需要解决的就是尽量缩短邀请路径 , 以及尽可能的提升每一步的转化率 。
由于完整路径较长 , 我们分别从用户发起邀请和受邀用户响应邀请的两个维度分别来看:
1.从用户发起邀请的完整路径来看由上图黄色内容区域来看 , 一个普通用户成功发起邀请 , 一共需要经历四个步骤 。
关于如何优化该流程 , 大家通常会通过精准设计的文案 , 对用户进行引导和提示 , 进而提升整个邀请流程的效率 。


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