首汽约车■首汽约车北京上线宝妈车带来孕妈出行好体验首汽约车北京上线宝妈车带来孕妈出行好

中新网1月7日电近日，为了给孕妈提供更舒适的出行环境，首汽约车在北京上线了“宝妈车”功能，这也是继针对孕妇等乘客推出特殊人群服务规范后，首汽约车又一次升级服务，打造细分产品，让服务更加精细化、专业化、人性化，提升行业服务体验。

一键约来宝妈车孕期出行好轻松

首汽约车立足用户体验，致力于精细化运营，针对不同乘客的需求，提供有针对性的人性化服务，此次在北京上线“宝妈车”功能，是针对孕妇乘客这一细分群体的全方位服务升级，将以更贴心和细致的高品质服务，打造出更专业的细分产品。

当孕妈单独乘车或与陪同人员一同乘车时，可以在首汽约车App中选择预约宝妈车的服务，宝妈车的所有服务车辆都装备有CI车载智能硬件系统，实现平台对车辆的位置及驾驶员运营情况的实时监控，确保行车安全。平台也发布了完善的应急处理预案，驾驶员需要定期参加培训，除了应急处理预案，还包括专业的法律法规、职业道德、服务规范、安全保障及医疗救助等方面的培训。车内还配备了呕吐袋等用品， App内也会要求乘客预留紧急联系人方式，以防突发情况。

李师傅在参加了“宝妈车”专项服务培训后表示，公司不仅会向大家灌输服务理念，帮助大家了解在服务过程中应当遵守的道德规范和安全保障技能，还会细致地模拟各种场景，由资深讲师进行现场示范，让大家能够加深记忆，并逐个进行考核，确保在今后的服务过程中更好地服务每一位乘客。

“孕妇是比较特殊的人群，需要得到更多的专业服务和呵护，能够加入该车队，我也非常自豪，希望所有的孕妈在出行的时候都能够因为我们的服务变得更加轻松。我觉得首汽约车不仅是在做一项产品，更是从人们生活的各个方面在进行考虑，努力让大家的生活变得更便捷、更舒适，这也是我作为首汽约车驾驶员很自豪的地方，我们不仅是在开车，也是在尽自己的所能为社会做贡献。 ”李师傅说道。

服务标准全面升级带来孕妈出行好体验

在宝妈车服务标准方面，首汽约车也进行了加强升级。为了让乘客有更好的车内环境，在接到宝妈车预约订单后，驾驶员严禁在接载前30分钟内吸烟，并需要在接到订单后一分钟内致电乘客，再次确认上车地点，根据导航提示预估并告知乘客抵达所需时间，并至少提前15分钟抵达上车地点等候。

首汽约车■首汽约车北京上线宝妈车带来孕妈出行好体验。除了要求驾驶员对车内进行消毒处理，将副驾座椅调至最前，确保后排乘坐空间充足外，首汽约车还对安全方面进行了强化，驾驶员需要主动提示孕妈系好安全带，而且安全带腰带部分需要从孕妈腹部下方穿过，不可在腹部中间或其它部位穿过，确保安全的同时防止突发情况下对腹中胎儿产生挤压。车内配备了腰枕等能够让孕妈更舒适的物品，驾驶员还需要主动关闭车窗、询问是否开启空调并避免出口风直吹乘客，在行车过程中要求平稳驾驶，遵守交通法规，轻起、稳刹、缓并线等。

到达目的地后，驾驶员需要将车辆尽量靠至乘客下车地点，减少乘客步行距离，并主动为乘客打开车门提拿行李，并将乘客送至安全地带。若订单为代人叫车，待孕妈下车后，驾驶员应致电预订人，并告知已将乘客安全送达。面对突发状况例如孕妈单独乘车突发身体不适时，驾驶员需要与孕妈沟通选择送往就近或指定医院，必要时致电客服并告知紧急联系人；在孕妈呕吐时，驾驶员也应择近停车休息，为乘客提供纸巾、水做初步清洁。