南铁春运：一路舒适如做客 满厢真情如到家( 十 )
南昌车站自助售票机助力旅客出行 。 摄影：任偲睿
“这可怎么办 ， 我身份证忘带了 。 ”正准备在窗口买票的蔡雯雯急得团团转 ， 春运期间 ， 她到窗口临时买票却忘了带身份证 。
“您不用着急 ， 可以去旁边的自助无人售票厅办理临时身份证 ， 再购买您需要的车票 。 ”南昌西站售票员陆瑶悉心安抚 ， 旁边的志愿者将蔡雯雯带到了自助售票厅 ， 并指导她自助购票 。 办理临时身份证、刷学生证、点击屏幕、扫码支付 ， 短短3分钟 ， 蔡雯雯就买到了一张返校的车票 。
2019年春运期间 ， 全国首家自助无人售票厅落户南昌西站 ， 在原有人工窗口售票、退票、查询等一体化智能服务基础上 ， 新增了自助办证等功能 。
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