电商法施行一月:消费者维权难题缓解 获得感增强( 五 )

陈剑认为 , 这种未经消费者明示同意变相强制搭售的行为 , 不仅有违诚实信用 , 也侵害了消费者知情权、选择权、公平交易权 。 针对这种情况 , 电子商务法明确规定 , 搭售商品或者服务 , 应当以显著方式提请消费者注意 , 且禁止作为默认同意的选项 。 同时规定了违反有关条款的行政责任 。 通过多角度规范 , 有力打击默认勾选等霸王行径 , 切实保护消费者合法权益 。

刘进说 , 以前部分在线旅游平台通过默认勾选或者用“折扣”做诱饵 , 一旦消费者购买 , 就面临机票改签困难、退票手续费过高等难题 。 这样的情况最近感觉已大大减少 。 网购订票、改签、退票都更加清爽了 , 对出差族来说省了不少麻烦 。

押金退还

明示退还方式和程序 , 不得设置不合理条件


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