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家电2018：行业解决率71.8%，会销忽悠仍突出丨聚投诉报告


家电2018：行业解决率71.8%，会销忽悠仍突出丨聚投诉报告

----家电2018：行业解决率71.8% ， 会销忽悠仍突出丨聚投诉报告//---- //

聚投诉2018年度报告暨颁奖典礼

　　2018年 ， 21CN聚投诉共接到全国消费者对家电行业的有效投诉2843件 ， 较2017年1689件上涨68.3% 。 其中 ， 2040件投诉获得解决 ， 解决率71.8% ， 行业整体投诉处理情况良好 。

　　2018年 ， 家电行业净水器“会销”忽悠问题仍然存在 ， 包含“答谢会”关键字的投诉共计299件 ， 占比10.5% ， 涉及海尔、海尔斯特劳斯、TCL、格力、美的、创维、九阳、长虹等国产家电一线品牌 ， 其中海尔、美的、格力的此类投诉较多 。


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